I. Qué información personal recopilamos sobre usted

En nuestro sitio web, puede solicitar ayuda, registrarse para solicitar materiales o unirse a la comunidad con el fin de participar en nuestras actividades; también puede obtener el apoyo que pueda requerir para su desempeño a través de nuestros productos o servicios relacionados para satisfacer sus necesidades comerciales y diarias. Necesitamos recopilar cierta información para poder ofrecerle determinadas funciones comerciales. Si decide utilizar esta función comercial, deberá proporcionarnos la información necesaria o permitirnos recopilarla, incluida información personal general (como su nombre, número de teléfono, correo electrónico y nombre de la empresa); información de identificación de la red (como el número de cuenta del sistema, dispositivos y topología, dirección IP, dirección de correo electrónico, contraseña, frase de contraseña y clave protegida por frase de contraseña relacionada con lo anterior); historial de navegación personal (registros de operaciones del usuario almacenados en registros, incluidos el historial de navegación web, el historial de uso de software y el historial de clics); información sobre dispositivos personales de uso frecuente (como el número de serie del hardware y software, la dirección MAC del dispositivo, la lista de software y el código de identificación único del dispositivo); información específica sobre su ubicación personal (como país, región y dirección); comentarios sobre la experiencia de usuario, como cualquier comentario que proporcione sobre el uso de nuestro sitio web, productos y servicios, requisitos de compra, comentarios y satisfacción; e información de cuentas de redes sociales, según lo que usted proporcione o lo que recopilemos.

Si durante el proceso de servicio es necesario recopilar más información sobre usted, le explicaremos el motivo y la recopilaremos después de obtener su consentimiento.

II. Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies o tecnologías similares (por ejemplo, balizas web). Una “cookie” es un pequeño archivo de letras y números que un sitio web envía a su computadora y que su navegador web (por ejemplo, “Internet Explorer”) guarda automáticamente en ella. Cada vez que solicita una página del sitio web, su navegador web envía esta cookie de vuelta al servidor del sitio web. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener más detalles.

III. Cómo recopilamos y usamos, compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información personal, y cómo confiamos a otros su tratamiento

(1) Finalidades de la recopilación y el uso de información personal

Podemos recopilar y utilizar su información personal para los fines que se describen a continuación:

1. Registro para obtener una cuenta de inicio de sesión:
• Cuando se registre como un usuario normal, deberá proporcionarnos su dirección de correo electrónico. Le enviaremos un código de verificación para verificar su identidad. El nombre de su cuenta es su dirección de correo electrónico. También puede contactarnos por correo electrónico para modificar o agregar su información, incluidos su nombre, número de teléfono móvil, país de residencia y nombre de la empresa, todo lo cual se clasifica como su “información de cuenta”.
• La información complementaria de su cuenta nos ayudará a brindarle servicios personalizados. Además de la información obligatoria que requiere el sistema, puede proporcionar cualquier otra información que desee. Si desea convertirse en nuestro socio, siga los consejos que le damos sobre cómo elegir los pasos operativos más adecuados para usted y regístrese para obtener la cuenta correspondiente. Si visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos o servicios en nombre de su organización u otra entidad que le autorice a hacerlo, asegúrese de haber obtenido plena autorización de dicha entidad antes de realizar las operaciones relacionadas.
2. Prestación de servicios generales:
• respuesta a sus solicitudes de transacción o servicio, como el cumplimiento de pedidos; la entrega, activación o verificación de productos o servicios; el servicio posventa;
• suministro de capacitación y certificación, y gestión y manejo de los resultados de la capacitación y certificación;
• solicitud o recordatorio de participación en actividades en línea o sin conexión;
• entrega de la información que solicita (como materiales de marketing o informes técnicos sobre productos o servicios);
• sincronización, uso compartido y almacenamiento de los datos que usted carga o descarga y los datos necesarios para realizar la carga y descarga;
• prestación de otros servicios generales, como asistencia técnica.
3. Envío de correos electrónicos, mensajes o anuncios para proporcionarle servicios personalizados:
• Servicios promocionales: envío de información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés; invitación a participar en actividades, estudios de mercado o encuestas de satisfacción de Ruijie; envío de mensajes de marketing; entrega de una experiencia de usuario e información personalizadas; recopilación de información pertinente con fines de análisis de datos e investigación; comprensión de la eficacia de nuestras operaciones comerciales; mejora de nuestros productos y servicios; y mantenimiento y mejora de la seguridad de sitios web, productos y servicios.
• Notificaciones clave, incluidas las relativas a actualizaciones o instalaciones del sistema operativo y las aplicaciones.
• Certificación y gestión de socios comerciales, comunicación o realización de negocios con socios comerciales.
• Otros servicios personalizados.
4. Mejora de nuestros sitios web, productos y servicios mediante auditorías internas, análisis de datos e investigación.
5. Cumplimiento y aplicación de leyes, reglamentos, normas y políticas aplicables.

(2) Tratamiento encomendado

La oferta de algunos módulos o funciones que le proporcionamos puede estar a cargo de proveedores de servicios externos. Por ejemplo, podemos contratar a un proveedor de servicios para que nos ayude a brindar un servicio de atención al cliente.

Firmaremos estrictos acuerdos de confidencialidad con todas las empresas, organizaciones y personas a quienes confiemos el tratamiento de información personal, y les exigiremos que traten la información personal de acuerdo con nuestros requisitos y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad relacionada.

(3) Uso compartido

1. Podemos compartir su información personal con terceros, como nuestras filiales y socios (para garantizar la correcta prestación de los servicios que le brindamos). Sin embargo, solo compartiremos la información personal necesaria y dicho uso compartido se limitará al propósito establecido en esta Política. Si nuestras filiales tienen la intención de cambiar la finalidad del tratamiento de información personal, le solicitaremos su consentimiento adicional cuando así lo exija la ley aplicable, y firmaremos con ellas estrictos acuerdos de confidencialidad.
2. No compartiremos su información personal con ninguna empresa, organización o persona que no sea Ruijie sin su consentimiento o autorización cuando así lo exija la ley aplicable, pero podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
• Podemos proporcionar información para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.
• Podemos proporcionar información para cumplir con resoluciones judiciales u otros procesos legales.
• Podemos proporcionar información para cumplir con los requisitos de autoridades administrativas u otras organizaciones legalmente autorizadas.
• Podemos proporcionar información con el fin de “recopilar y utilizar información personal”.
• Podemos proporcionar la información necesaria para proteger el interés público o para proteger la seguridad personal y patrimonial o los derechos e intereses legales nuestros, de nuestras filiales o socios, de usted o de otros usuarios nuestros en la medida en que lo permita la ley.
• Otras circunstancias permitidas por las leyes y reglamentos o acordadas en esta Política.

(4) Transferencia

No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o persona sin su consentimiento o autorización, excepto en los siguientes casos:

• Podemos transferir información para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, resoluciones judiciales u otros procesos legales, o los requisitos de autoridades administrativas u otras organizaciones legalmente autorizadas.
• Cuando nos encontremos en un proceso de fusión, adquisición, transferencia de activos, liquidación por quiebra o transacción similar, y si dicho proceso implica una transferencia de su información personal, exigiremos a la nueva empresa u organización que se haga cargo de su información personal que siga estando sujeta a esta Política; de lo contrario, exigiremos a dicha empresa u organización que solicite su consentimiento adicional.

(5) Divulgación pública

Solo divulgaremos públicamente su información personal en las circunstancias que se detallan a continuación y siempre que hayamos adoptado medidas de seguridad estándares de la industria:

• Cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito;
• Cuando se nos exija divulgar públicamente su información personal de acuerdo con la ley, procedimientos legales, litigios o requisitos obligatorios de los departamentos gubernamentales competentes. Limitaremos la divulgación al mínimo razonablemente posible, respetando el principio de prudencia.

Para conocer la base legal del tratamiento de datos personales relativos a residentes del Espacio Económico Europeo (“EEE”) o del Reino Unido, consulte también nuestros Términos específicos para el EEE/Reino Unido.

IV. Cómo acceder a su información personal o modificarla

En primer lugar, deberá asegurarse de que toda la información personal que nos proporcione sea precisa y de que mantendrá debidamente protegidos su número de cuenta, contraseña y otra información. A continuación, haremos todo lo posible por mantener la exactitud e integridad de su información personal y actualizaremos los datos oportunamente de acuerdo con la información que usted proporcione.

En la medida en que lo permita la ley, usted puede tener derecho a acceder a su información personal, actualizarla o corregirla; eliminar su información personal; y cambiar el alcance de su autorización y consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos sus comentarios. Por motivos de seguridad, puede requerirse su solicitud por escrito. Podemos rechazar la solicitud si tenemos motivos razonables para creer que es fraudulenta o inviable o que puede poner en peligro la privacidad de otros.

Si lo permiten las leyes aplicables, usted también tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento cuando tratemos su información personal con base en dicho consentimiento. Sin embargo, la revocación de su consentimiento no afectará la legitimidad ni la validez del tratamiento de su información personal realizado antes de dicha revocación, ni de cualquier otro tratamiento basado en una justificación distinta a su consentimiento.

En principio, no cobramos ningún costo por su solicitud razonable, pero cobraremos un costo determinado por las solicitudes reiteradas que superen un límite razonable. Podemos rechazar las solicitudes que se repitan de manera injustificada, que requieran demasiados mecanismos técnicos (por ejemplo, la necesidad de desarrollar nuevos sistemas o cambiar de forma radical las prácticas existentes), que representen riesgos para los derechos e intereses legítimos de otros o que sean altamente imprácticas (por ejemplo, que impliquen realizar copias de seguridad de información almacenada en una cinta magnética).

En las siguientes circunstancias, no podremos responder a sus solicitudes:

• cuando se relacionen con el cumplimiento de obligaciones del responsable del tratamiento de información personal de conformidad con cualquier ley o reglamento;
• cuando se relacionen directamente con la seguridad nacional y de la defensa nacional;
• cuando se relacionen directamente con la seguridad pública, la salud pública y los principales intereses públicos;
• cuando se relacionen directamente con la investigación, el enjuiciamiento, el juicio y la ejecución de sentencias por delitos;
• cuando el responsable del tratamiento de información personal tenga pruebas suficientes para creer que el titular de la información personal actuó con mala fe o incurrió en un abuso de derecho;
• con el fin de proteger la vida, la propiedad y otros derechos e intereses legítimos importantes del titular de la información personal o de otras personas cuando el consentimiento sea difícil de obtener;
• cuando la respuesta a la solicitud del titular de la información personal cause un daño grave a los derechos e intereses legítimos de dicho titular o de otras personas y organizaciones;
• cuando impliquen secretos comerciales.

Si considera que la forma en que tratamos su información personal no cumple con las leyes de protección de datos aplicables, póngase en contacto con nosotros.

Para conocer los derechos de los titulares de los datos del EEE/Reino Unido, consulte nuestros términos específicos para el EEE/Reino Unido.

V. Cómo protegemos su información personal

Utilizamos medidas de seguridad estándares de la industria para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación pública, el uso indebido, la modificación, el daño o la pérdida. Adoptaremos todas las medidas razonables y viables para proteger su información personal. Conservaremos su información personal durante el tiempo estrictamente necesario para los fines u objetivos establecidos en esta Política, a menos que la ley exija o permita una prórroga del período de retención.

VI. Cómo tratamos la información personal de los niños

Nuestros sitios web, productos y servicios están dirigidos principalmente a adultos. Un menor no debe crear una cuenta de usuario sin el consentimiento de sus padres o tutores. No recopilamos ni solicitamos información personal de menores de 16 años intencionalmente. Si usted es menor de edad, al registrar su nombre, dirección, número de teléfono u otra información personal, o al realizar una compra en nuestro sitio web, asegúrese de que uno de sus padres o tutores esté presente. Si detectamos que hemos recopilado información personal de menores sin haber obtenido el consentimiento de sus tutores, tomaremos medidas para eliminar los datos pertinentes lo antes posible. A pesar de las diferentes definiciones de niños en las leyes y costumbres locales, consideraremos niño a cualquier persona menor de 16 años.

VII. Excepciones a la aplicación de esta Política

Para ofrecerle una mejor experiencia de servicio, es posible que reciba contenido o enlaces web de terceros ajenos a nosotros (“Terceros”) a través de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que los enlaces de nuestro sitio web a sitios web de terceros se proporcionan únicamente para su conveniencia. Si utiliza estos enlaces, abandonará nuestro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar información personal sobre usted. No respaldamos, no hacemos ninguna declaración, ni asumimos ninguna responsabilidad por estos sitios web ni por ninguna información, software u otros productos, materiales obtenidos a través de estos sitios web, ni por ningún resultado derivado de su uso. Las prácticas de protección de la información de sitios web de terceros vinculados a nuestro sitio web quedan fuera del alcance de esta Política. ¡Tenga cuidado al tomar decisiones!

VIII. Cómo se transfiere globalmente su información personal

Mantenemos servidores en todo el mundo y su información puede tratarse en servidores ubicados fuera del país donde usted reside. Independientemente de dónde se procese su información, aplicamos las mismas protecciones descritas en esta Política y en la legislación aplicable. Asimismo, mantendremos esta Política de privacidad en cumplimiento de los marcos legales significativos en materia de transferencia de datos.

En principio, para los titulares de los datos residentes en la República Popular China, la información personal que recopilamos y generamos en el territorio de la República Popular China se almacenará en el mismo territorio. Dado que podemos proporcionar productos o servicios a través de recursos y servidores fuera de la República Popular China, esto significa que, con su autorización, su información personal puede transferirse a jurisdicciones extranjeras, o accederse desde estas, incluido el país en el que usted utiliza los productos o servicios. Dichas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes o incluso no haber promulgado leyes al respecto. Con el uso de nuestro sitio web y soluciones, o la entrega a nosotros de cualquier información personal, siempre que la ley aplicable lo permita, usted reconoce y acepta la transferencia, el tratamiento y el almacenamiento de dicha información fuera de su país de residencia, donde las normas de protección de datos pueden ser diferentes.

En el caso de transferencias de datos personales desde el EEE/Reino Unido a un tercer país, consulte nuestros términos específicos para el EEE/Reino Unido.

IX. Actualizaciones de esta Política

Esta Política está sujeta a cambios. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier modificación de esta Política se publicará en esta página. Además, si se realizan cambios importantes en esta Política, podemos enviarle una notificación a través de diferentes canales, por ejemplo, mediante un aviso en nuestro sitio web o directamente por correo electrónico. Sin embargo, sin su consentimiento expreso, no menoscabaremos ninguno de sus derechos conforme a esta Política.

X. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Esperamos poder resolver cualquier duda que pueda tener sobre la manera en que tratamos sus datos. Si tiene alguna inquietud sobre la forma en que tratamos sus datos o desea optar por no recibir marketing directo, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: account@ruijie.com o escribirnos a [Building 19, Juyuanzhou Industrial Park, No. 618 Jinshan Road, Cangshan District, Fuzhou, Fujian, China]. Designamos un representante en el EEE, con quien puede comunicarse en [agregar datos de contacto].

XI. TÉRMINOS ESPECÍFICOS PARA EL EEE/REINO UNIDO

Además de nuestra Política de privacidad, los siguientes términos se aplicarán al tratamiento de datos personales de los titulares de los datos en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) o el Reino Unido.

BASE LEGAL DEL RGPD PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Tratamos estos datos personales para los siguientes fines:

• Para cumplir con un contrato o realizar gestiones relacionadas con un contrato: esto es pertinente cuando usted se registra para obtener una cuenta con nosotros con el fin de utilizar nuestro servicio. Esto incluye:
• verificar su identidad;
• comunicarse con usted;
• prestarle servicios de atención al cliente o de otro tipo, cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, y proporcionarle la información y los servicios que nos solicite.
• De acuerdo con lo que necesitemos para llevar a cabo nuestras actividades y perseguir nuestros intereses legítimos, en particular:
• Utilizaremos su información para proporcionarle los productos y servicios que solicitó y para responder a cualquier comentario o queja que nos envíe.
• Monitoreamos el uso de nuestras aplicaciones, sitios web y otros servicios en línea y utilizamos su información para monitorear, mejorar y proteger nuestros productos, contenido, servicios y sitios web.
• Utilizamos la información que nos proporciona para personalizar nuestro sitio web, productos o servicios para usted.
• Monitoreamos las cuentas de los clientes para prevenir, investigar o denunciar fraudes, terrorismo, tergiversación, incidentes de seguridad o delitos, de conformidad con la legislación aplicable.
• Utilizamos la información que nos proporciona para investigar cualquier queja recibida de usted o de terceros sobre nuestro sitio web, aplicaciones, productos o servicios.
• Utilizaremos datos relacionados con acciones legales, cumplimiento y fines regulatorios y de investigación según sea necesario (incluida la divulgación de dicha información con respecto a un proceso legal o litigio).
• Le notificaremos sobre cualquier cambio en nuestros servicios, cuando corresponda.
• Cuando nos da su consentimiento:
• para proporcionarle información relativa a Ruijie o detalles promocionales sobre servicios que puedan ser de su interés, así como envíos de comunicaciones de marketing (electrónicos o de otro tipo) u otras comunicaciones;
• establecemos cookies y utilizamos tecnologías similares de acuerdo con nuestro Aviso sobre cookies y la información que se le proporciona cuando se emplean dichas tecnologías; y
• en otras ocasiones en las que le solicitemos su consentimiento, utilizaremos los datos para la finalidad que le expliquemos en ese momento.
• Para los fines que exige la ley, por ejemplo:
• en respuesta a solicitudes de autoridades gubernamentales o policiales que estén llevando a cabo una investigación o para cumplir con los requisitos impuestos por la ley aplicable o cualquier orden judicial.

SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

• Usted tiene los siguientes derechos (consulte el art. 15 y los siguientes del RGPD):
• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos (es decir, tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento).
• Derecho de rectificación si sus datos personales no son completos o exactos.
• Derecho a la eliminación o restricción de sus datos personales, según lo permita la ley.
• Derecho de oposición (es decir, oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte nuestra) (por ejemplo, en caso de que tratemos sus datos con fines de marketing directo), según lo permita la ley.

Cuando le hayamos solicitado su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento con efecto futuro y sin que ello afecte la legalidad del tratamiento de sus datos personales basado en el consentimiento que otorgó antes de su revocación.

Estos derechos no son absolutos; pueden estar limitados en algunas situaciones. Por ejemplo, cuando podamos demostrar que tenemos la obligación legal de tratar sus datos, si poner la información a su disposición revelaría datos personales de otra persona o si la ley nos impide divulgar dicha información. En algunos casos, esto puede significar que podemos conservar los datos incluso si usted revoca su consentimiento.

Esperamos poder resolver cualquier duda que pueda tener sobre la manera en que tratamos sus datos. En caso de que aún tenga inquietudes sin resolver, también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, en particular ante la autoridad de protección de datos del país de su residencia habitual o lugar de trabajo.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES FUERA DEL EEE/REINO UNIDO

En situaciones en las que transfiramos sus datos personales a países fuera del EEE o del Reino Unido a una organización en un país que no esté sujeto a una decisión de adecuación de la Comisión Europea o que no se considere adecuado según lo determinen las leyes de protección de datos aplicables, tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales sigan recibiendo un nivel de protección al menos comparable al que se proporciona en virtud de las leyes aplicables, utilizando las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, las Normas Corporativas Vinculantes del Procesador de un proveedor o recurriendo a otros mecanismos de transferencia de datos disponibles en virtud de leyes de protección de datos aplicables y, cuando sea necesario, implementando medidas complementarias adicionales (organizativas/contractuales/técnicas) para garantizar la eficacia de los mecanismos de transferencia.

Cuando transferimos sus datos personales desde el EEE/Reino Unido a otras entidades afiliadas de Ruijie en China, utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitar una copia del mecanismo correspondiente para su revisión utilizando los datos de contacto que se indican en Cómo ponerse en contacto con nosotros.