I. Quais informações pessoais coletamos sobre você

Em nosso site, você pode pedir ajuda, cadastrar-se para solicitar materiais ou participar da comunidade e de nossas atividades. Você também pode obter o suporte de desempenho necessário por meio de nossos produtos ou serviços relacionados para atender às suas necessidades comerciais e diárias. Precisamos coletar algumas informações para fornecer determinadas funções comerciais. Se optar por utilizar a função comercial, deverá fornecer ou permitir que coletemos as informações necessárias, incluindo informações pessoais gerais (como nome, número de telefone, endereço de e-mail e nome da empresa); informações de identificação de rede (como número da conta do sistema, dispositivos e topologia, endereço IP, endereço de e-mail e senha, frase secreta e chave protegida por senha relacionada ao acima exposto); histórico de navegação pessoal (referente aos registros de operação do usuário armazenados em logs, incluindo o histórico de navegação em sites, o histórico de utilização de software e o histórico de cliques); informações sobre dispositivos pessoais frequentemente utilizados (como o número de série do hardware e do software, o endereço MAC do dispositivo, a lista de software e o código de identificação único do dispositivo); informações específicas de localização pessoal (como o país, a região e o endereço); feedback sobre a experiência do usuário, como qualquer feedback que sobre a utilização do site, produtos e serviços, requisitos de compra, comentários e satisfação; informações da conta social, dependendo do que nos fornecer ou do que coletamos.

Caso seja necessário coletar mais informações suas durante o processo de prestação do serviço, explicaremos o motivo e as coletaremos após obtermos seu consentimento.

II. Como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies ou tecnologias semelhantes (por exemplo, web beacons). Um "cookie" é um pequeno arquivo de letras e números que um site envia para seu computador site e que é salvo automaticamente no computador pelo seu navegador (por exemplo, "Internet Explorer"). Cada vez que você solicita uma página do site, o navegador envia esse cookie de volta para o servidor do site. Consulte nosso Aviso de Cookies para obter mais informações.

III. Como coletamos, usamos, delegamos o processamento, compartilhamos, transferimos e divulgamos publicamente suas informações pessoais

(1) Finalidades da coleta e do uso de informações pessoais

Podemos coletar e usar suas informações pessoais para os fins descritos abaixo:

1. Registro para obter uma conta de conexão.
• Ao se registrar como usuário comum, você precisa nos fornecer seu endereço de e-mail. Confirmaremos sua identidade enviando um código de verificação. O nome da sua conta é o seu endereço de e-mail. Você também pode entrar em contato por e-mail para modificar ou adicionar suas informações, incluindo nome, número de telefone celular, país de residência e nome da empresa, que são classificadas como suas "informações da conta".
• As informações adicionais da conta nos ajudarão a fornecer serviços personalizados. Além das informações obrigatórias exigidas pelo sistema, você pode fornecer outras informações que desejar. Se você deseja se tornar nosso parceiro, siga as dicas que fornecemos sobre como escolher as etapas operacionais mais adequadas para você e registre-se para obter a conta correspondente. Se você estiver visitando nosso site ou usando nossos produtos ou serviços em nome de sua organização ou outra entidade que o autorizou a fazer isso, certifique-se de ter obtido a autorização completa da entidade antes de realizar as operações relacionadas.
2. Prestação de serviços gerais:
• Responder às suas solicitações de transação ou serviço, incluindo processar pedidos, entregar, ativar ou verificar produtos ou serviços, serviço pós-venda;
• Ministrar treinamentos e certificações, além de gerenciar e lidar com os resultados desses treinamentos e certificações;
• Solicitar ou lembrar você de participar de atividades online ou offline;
• Fornecer as informações que você solicita (como materiais de marketing, relatórios técnicos sobre produtos ou serviços);
• Sincronizar, compartilhar e armazenar os dados que você carrega ou baixa, bem como os dados necessários para realizar o carregamento e o download;
• Prestação de outros serviços gerais, como suporte técnico.
3. Enviaremos e-mails, mensagens ou comunicados para fornecer serviços personalizados:
• Serviços promocionais: envio de informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse; convite para participar de atividades, pesquisas de mercado ou pesquisas de satisfação da Ruijie; ou envio de mensagens de marketing; oferecimento de uma experiência de usuário personalizada e informações personalizadas; coleta de informações relevantes para fins de análise de dados e pesquisa, compreensão da eficácia de nossas operações comerciais, aprimoramento de nossos produtos e serviços e manutenção e melhoria da segurança de sites, produtos e serviços.
• Notificações importantes, incluindo aquelas referentes a atualizações ou instalações do sistema operacional e de aplicativos.
• Certificar e gerenciar parceiros de negócios, comunicar ou realizar negócios com parceiros de negócios;
• Outros serviços personalizados.
4. Aprimorar nossos sites, produtos e serviços por meio de auditorias internas, análise de dados e pesquisa.
5. Respeitar e fazer cumprir as leis, os regulamentos, as normas e as políticas pertinentes.

(2) Processamento delegado

Alguns módulos ou funções que fornecemos podem ser disponibilizados por prestadores de serviços terceirizados. Por exemplo, podemos contratar um prestador de serviços para nos auxiliar no atendimento ao cliente.

Firmaremos rigorosos acordos de confidencialidade com todas as empresas, organizações e indivíduos aos quais confiamos o processamento de informações pessoais e exigiremos que processem as informações pessoais de acordo com nossos requisitos e outras medidas de confidencialidade e segurança relacionadas.

(3) Compartilhamento

1. Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros, como afiliadas e parceiros (para garantir a conclusão adequada dos serviços prestados a você). No entanto, compartilharemos apenas as informações pessoais que forem necessárias, e esse compartilhamento se restringirá à finalidade declarada nesta Política. Caso nossas afiliadas pretendam alterar a finalidade do processamento de informações pessoais, solicitaremos seu consentimento adicional, quando exigido pela legislação aplicável, e firmaremos rigorosos acordos de confidencialidade com elas.
2. Não compartilharemos suas informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos que não seja a Ruijie sem o seu consentimento ou autorização, quando exigido pela legislação aplicável, mas poderemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:
• Podemos fornecer informações para cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis;
• Podemos fornecer informações para cumprir decisões judiciais ou outros processos legais;
• Podemos fornecer informações para cumprir as exigências das autoridades administrativas ou de outras organizações legalmente autorizadas;
• Podemos fornecer informações com a finalidade de "coletar e usar informações pessoais";
• Podemos fornecer informações necessárias para proteger o interesse público ou para proteger a segurança pessoal e patrimonial, ou nossos direitos e interesses legais e os de nossas afiliadas ou parceiros, você ou outros usuários, na medida permitida por lei.
• Outras circunstâncias permitidas por leis e regulamentos ou acordadas nesta Política.

(4) Transferência

Não transferiremos suas informações pessoais para nenhuma empresa, organização ou indivíduo sem o seu consentimento ou autorização, exceto nas seguintes situações:

• Podemos transferir informações para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, decisões judiciais ou outros processos legais, ou exigências de autoridades administrativas ou outras organizações legalmente autorizadas;
• Quando estivermos em processo de fusão, aquisição, transferência de ativos, liquidação por falência ou transação similar, e se tal processo envolver a transferência de suas informações pessoais, exigiremos que a nova empresa ou organização que ficará com suas informações pessoais continue vinculada a esta Política; caso contrário, exigiremos que essa empresa ou organização solicite seu consentimento adicional.

(5) Divulgação pública

Divulgaremos publicamente suas informações pessoais apenas nas circunstâncias abaixo e desde que tenhamos adotado medidas de segurança padrão do setor:

• Onde obtivermos seu consentimento explícito;
• Nos casos em que formos obrigados a divulgar publicamente suas informações pessoais de acordo com a lei, processos judiciais, litígios ou exigências obrigatórias dos órgãos governamentais competentes. Limitaremos a divulgação ao mínimo razoavelmente possível, respeitando o princípio da prudência.

Para obter informações sobre a base legal do processamento de dados pessoais relativos a residentes do Espaço Econômico Europeu ("EEE") ou do Reino Unido, consulte também nossos Termos Específicos para o EEE/Reino Unido.

IV. Como acessar ou modificar suas informações pessoais

Em primeiro lugar, você deve garantir que todas as informações pessoais fornecidas estejam corretas e que você guarde adequadamente seu número de conta, senha e outras informações. Em seguida, faremos todos os esforços para manter a precisão e a integridade de suas informações pessoais e atualizaremos os dados em tempo hábil, de acordo com as informações que você fornecer.

Na medida permitida por lei, você poderá ter o direito de acessar, atualizar ou corrigir suas informações pessoais; remover suas informações pessoais; e alterar o escopo de sua autorização e consentimento.

Para exercer esses direitos, você pode nos enviar seu feedback. Sua solicitação por escrito poderá ser necessária por motivos de segurança. Podemos recusar o pedido se tivermos motivos razoáveis para acreditar que ele é fraudulento, inviável ou pode comprometer a privacidade de terceiros.

Caso permitido pelas legislação aplicável, você também tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento quando processarmos suas informações pessoais com base no seu consentimento. No entanto, a sua retratação não afeta a legitimidade e a eficácia do processamento das suas informações pessoais com base no seu consentimento antes da retratação; nem afeta qualquer processamento de informações baseado em qualquer justificativa que não seja o seu consentimento.

Em princípio, não cobramos qualquer custo pelo seu pedido razoável, mas cobraremos uma determinada taxa por pedidos repetidos que excedam um limite razoável. Podemos rejeitar solicitações que sejam repetidas de forma injustificada, que exijam muitos mecanismos técnicos (por exemplo, a necessidade de desenvolver novos sistemas ou alterar radicalmente as práticas existentes), que representem riscos para os direitos e interesses legítimos de terceiros ou que sejam altamente impraticáveis (por exemplo, que envolvam o backup de informações armazenadas em fita magnética).

Nas seguintes circunstâncias, não poderemos atender às suas solicitações:

• Quando houve relação com o cumprimento das obrigações do responsável pelo tratamento das informações pessoais de acordo com qualquer lei e regulamento;
• Quando houver relação direta com a segurança nacional e a defesa nacional;
• Quando houver relação direta com a segurança pública, a saúde pública e os principais interesses públicos;
• Quando houver relação direta com a investigação criminal, acusação, julgamento e execução de sentenças;
• Quando o responsável pelo tratamento das informações pessoais tem provas suficientes para acreditar que o titular das informações pessoais agiu com dolo ou abuso de direitos;
• Para fins de proteção da vida, propriedade e outros direitos e interesses legítimos importantes do titular das informações pessoais ou de outros indivíduos, nos casos em que o consentimento seja difícil de obter;
• Quando o atendimento da solicitação do titular das informações pessoais causará sérios danos aos direitos e interesses legítimos do titular das informações pessoais ou de outros indivíduos e organizações;
• Envolvimento de segredos comerciais.

Se você acredita que a forma como processamos suas informações pessoais não está em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, entre em contato conosco.

Para informações sobre os direitos dos titulares de dados do EEE/Reino Unido, consulte nossos termos específicos para o EEE/Reino Unido.

V. Como protegemos suas informações pessoais

Utilizamos medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação pública, uso indevido, modificação, dano ou perda. Tomaremos todas as medidas razoáveis e viáveis para proteger suas informações pessoais. Conservaremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins ou objetivos declarados nesta Política, a menos que a prorrogação do período de retenção seja exigida ou permitida por lei.

VI. Como processamos as informações pessoais das crianças

Nossos sites, produtos e serviços são destinados principalmente a adultos. Uma criança não deve criar uma conta de usuário sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Não coletamos ou solicitamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se você for menor de idade, ao cadastrar seu nome, endereço, número de telefone ou outras informações pessoais, ou ao comprar em nosso site, certifique-se de que pais ou responsáveis estejam presentes. Caso identifiquemos a coleta de informações pessoais de crianças sem o consentimento dos responsáveis, tomaremos as medidas necessárias para excluir os dados relevantes o mais rápido possível. Apesar das diferentes configurações de crianças nas leis e costumes locais, consideraremos como criança qualquer pessoa com menos de 16 anos de idade.

VII. Exceções à aplicação desta política

Para proporcionar uma melhor experiência de serviço, você poderá receber conteúdo ou links da web de terceiros ("Terceiros") por meio do nosso site. Observe que os links do nosso site para sites de terceiros são fornecidos apenas para sua conveniência. Ao utilizar esses links, você sairá do nosso site. Esses sites podem coletar informações pessoais sobre você. Não endossamos, nem fazemos qualquer declaração, nem assumimos qualquer responsabilidade por esses sites e por quaisquer informações, softwares ou outros produtos, materiais obtidos por meio desses sites, ou por quaisquer resultados decorrentes de sua utilização. As práticas de proteção de informações de sites de terceiros vinculados ao nosso site estão fora do escopo desta Política. Faça suas escolhas com atenção.

VIII. Como suas informações pessoais são transferidas globalmente

Mantemos servidores em todo o mundo, e suas informações podem ser processadas em servidores localizados fora do país onde você reside. Independentemente de onde suas informações sejam processadas, aplicamos as mesmas proteções descritas nesta política e na legislação aplicável. Manteremos também esta Política de Privacidade em conformidade com os principais marcos legais relacionados à transferência de dados.

Para titulares de dados da República Popular da China, em princípio, as informações pessoais que coletamos e produzimos no território da República Popular da China serão armazenadas no mesmo território. Como podemos fornecer produtos ou serviços por meio de recursos e servidores fora da República Popular da China, isso significa que, com sua autorização, suas informações pessoais podem ser transferidas para, ou acessadas de, jurisdições estrangeiras no país em que você utiliza os produtos ou serviços. Essas jurisdições podem ter leis diferentes de proteção de dados ou mesmo não terem promulgado leis relevantes. Ao utilizar nosso site e nossas soluções, ou ao nos fornecer qualquer informação pessoal, quando permitido pela legislação aplicável, você reconhece e concorda com a transferência, o processamento e o armazenamento dessas informações fora do seu país de residência, onde os padrões de proteção de dados podem ser diferentes.

Para transferências de dados pessoais do EEE/Reino Unido para outro país, consulte nossos termos específicos para o EEE/Reino Unido.

IX. Atualizações desta política

Esta política está sujeita a alterações. Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar esta Política a qualquer momento. Quaisquer alterações nesta Política serão publicadas nesta página. Além disso, caso sejam feitas alterações significativas nesta Política, poderemos notificar você por meio de diferentes canais, por exemplo, publicando um aviso em nosso site ou enviando uma notificação diretamente por e-mail. No entanto, sem o seu consentimento expresso, não diminuiremos nenhum dos seus direitos sob esta Política.

X. Como entrar em contato conosco

Esperamos poder responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre a forma como processamos seus dados. Se tiver alguma dúvida sobre como processamos seus dados ou se desejar cancelar o recebimento de comunicações de marketing direto, entre em contato conosco por e-mail: account@ruijie.com ou por escrito para [Building 19, Juyuanzhou Industrial Park, No. 618 Jinshan Road, Cangshan District, Fuzhou, Fujian, China]. Designamos um representante no EEE, que pode ser contatado pelo endereço [adicionar detalhes de contato].

XI. TERMOS ESPECÍFICOS PARA EEE/REINO UNIDO

Além da nossa Política de Privacidade, os seguintes termos serão aplicáveis ao processamento de dados pessoais de titulares de dados no Espaço Econômico Europeu ("EEE") ou no Reino Unido.

BASE JURÍDICA DO GDPR PARA O PROCESSAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Processamos esses dados pessoais para os seguintes fins:

• Para cumprir um contrato ou tomar medidas relacionadas a um contrato: isso é relevante quando você cria uma conta conosco para usar nosso serviço. Isso inclui:
• Verificar sua identidade;
• Comunicar-nos com você;
• Prestar serviços de atendimento ao cliente ou, de outra forma, cumprir nossas obrigações decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre nós, bem como fornecer a você as informações e os serviços que solicitar;
• Conforme exigido por nós para conduzir nossos negócios e buscar nossos interesses legítimos, em particular:
• Utilizaremos suas informações para fornecer os produtos e serviços que você solicitou e para responder a quaisquer comentários ou reclamações que você nos enviar;
• Monitoramos o uso de nossos aplicativos, sites e outros serviços online e usamos suas informações para nos ajudar a monitorar, aprimorar e proteger nossos produtos, conteúdo, serviços e sites;
• Utilizamos as informações que você fornece para personalizar nosso site, produtos ou serviços para você;
• Monitoramos as contas dos clientes para prevenir, investigar e/ou denunciar fraudes, terrorismo, falsificação, incidentes de segurança ou crimes, de acordo com a legislação aplicável;
• Utilizamos as informações que você fornece para investigar quaisquer reclamações recebidas de você ou de terceiros sobre nosso site, aplicativos, produtos ou serviços;
• Utilizaremos os dados em conexão com reivindicações legais, conformidade, fins regulatórios e investigativos, conforme necessário (incluindo a divulgação de tais informações em conexão com processos legais ou litígios);
• Enviaremos notificações sobre quaisquer alterações aos nossos serviços, quando aplicável.
• Onde você nos dá o seu consentimento:
• Fornecer informações relacionadas à Ruijie ou detalhes promocionais sobre serviços que possam ser do seu interesse, bem como correspondências de marketing (eletrônicas ou não) ou outras comunicações;
• Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes de acordo com nosso Aviso de Cookies e as informações fornecidas a você quando essas tecnologias são utilizadas; e
• Em outras ocasiões em que solicitarmos seu consentimento, utilizaremos os dados para a finalidade que explicarmos naquele momento.
• Para fins exigidos por lei, tais como:
• Em resposta a solicitações de autoridades governamentais ou policiais que estejam conduzindo uma investigação, ou para cumprir as exigências impostas pela legislação aplicável ou por qualquer ordem judicial.

SEUS DIREITOS RELATIVOS AOS SEUS DADOS PESSOAIS

• Você tem direito aos seguintes direitos (ver Art. 15 ff GDPR):
• Direito de acesso aos seus dados pessoais;
• Direito à portabilidade dos dados (ou seja, você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e tem o direito de transmitir esses dados a outro controlador);
• Direito à retificação caso os seus dados pessoais estejam incompletos ou incorretos;
• Direito à eliminação ou restrição dos seus dados pessoais, conforme permitido por lei;
• Direito de oposição (ou seja, o direito de se opor ao nosso processamento dos seus dados pessoais) (por exemplo, caso processemos os seus dados para fins de marketing direto), conforme permitido por lei.

Nos casos em que solicitarmos seu consentimento, você poderá, a qualquer momento, retirá-lo com efeitos futuros e sem afetar a legalidade do processamento de seus dados pessoais com base no consentimento fornecido antes da retirada.

Esses direitos não são absolutos; podem ser limitados em algumas situações. Por exemplo, quando podemos demonstrar que temos uma obrigação legal de processar os seus dados, ou se disponibilizar as informações a você revelar dados pessoais de outra pessoa, ou ainda se formos legalmente impedidos de divulgar tais informações. Em alguns casos, isso pode significar que podemos reter os dados mesmo que você retire seu consentimento.

Esperamos poder responder às perguntas que você possa ter sobre a forma como processamos seus dados. Caso ainda tenha dúvidas, você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora, em particular à autoridade de proteção de dados do país de sua residência habitual ou local de trabalho.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS PARA FORA DO EEE/REINO UNIDO

Em situações em que transferimos seus dados pessoais para países fora do EEE ou do Reino Unido, para uma organização em um país que não esteja sujeito a uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou que não seja considerado adequado de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, tomaremos medidas para garantir que seus dados pessoais continuem recebendo um padrão de proteção pelo menos comparável ao previsto pelas leis aplicáveis, utilizando as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia, as Regras Corporativas Vinculativas do Processador do provedor ou recorrendo a outros mecanismos de transferência de dados disponíveis de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e, quando necessário, implementando medidas suplementares adicionais (organizacionais/contratuais/técnicas) para garantir a eficácia dos mecanismos de transferência.

Quando transferimos seus dados pessoais do EEE/Reino Unido para outras entidades afiliadas da Ruijie na China, utilizamos as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia. Uma cópia do mecanismo relevante pode ser obtida para sua análise mediante solicitação, utilizando os dados de contato indicados em Como entrar em contato conosco.