I. Quali informazioni personali raccogliamo sull'utente

Sul nostro sito web è possibile richiedere assistenza, registrarsi per ricevere materiali o unirsi alla community per partecipare alle nostre attività; è inoltre possibile ottenere il supporto operativo necessario tramite i prodotti o servizi correlati, al fine di soddisfare le esigenze aziendali e quotidiane. È necessario raccogliere alcune informazioni per poter fornire determinate funzionalità aziendali. Se si sceglie di utilizzare questa funzionalità aziendale, è necessario fornire o consentire la raccolta delle informazioni necessarie, tra cui: informazioni personali generali (compresi nome, numero di telefono, e-mail, nome dell'azienda); informazioni di identificazione di rete (compresi numero di account di sistema, dispositivi e topologia, indirizzo IP, indirizzo e-mail e password, passphrase e chiave protetta da passphrase relativa a quanto sopra); cronologia di navigazione personale (riferita ai record delle operazioni dell'utente memorizzati nei log, inclusa la cronologia di navigazione sul sito web, l'utilizzo del software e la cronologia dei clic); informazioni sui dispositivi personali utilizzati più frequentemente (inclusi numero di serie hardware e software, indirizzo MAC del dispositivo, elenco dei software e codice di identificazione univoco del dispositivo); informazioni specifiche sulla posizione personale (inclusi Paese, area geografica, indirizzo); feedback sull'esperienza dell'utente, come eventuali commenti forniti sull'utilizzo del nostro sito web, dei prodotti e dei servizi, requisiti di acquisto, osservazioni e grado di soddisfazione; informazioni relative agli account social, in base a quanto effettivamente fornito o raccolto.

Se durante il processo di erogazione del servizio fosse necessario raccogliere ulteriori informazioni, ne verrà spiegata la motivazione e tali informazioni saranno raccolte solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

II. Come utilizziamo i cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza cookie o tecnologie simili (ad es. web beacon). Un "cookie" è un piccolo file di lettere e numeri inviato al computer dell'utente da un sito web e salvato automaticamente sul computer dal browser utilizzato (ad es. "Internet Explorer"). Ogni volta che viene richiesta una pagina dal sito web, il browser invia nuovamente questo cookie al server del sito web. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Informativa sui cookie.

III. Come raccogliamo e utilizziamo, affidiamo ad altri il trattamento, la condivisione, il trasferimento e la divulgazione dei dati personali

(1) Finalità della raccolta e dell'utilizzo dei dati personali

Potremmo raccogliere e utilizzare i dati personali dell'utente per le finalità descritte di seguito:

1. Registrazione per un account di login.
• Quando viene effettuata la registrazione come utente normale, è necessario fornire un indirizzo e-mail. L'identità verrà verificata mediante l'invio di un codice di verifica. Il nome dell'account corrisponde all'indirizzo e-mail. È inoltre possibile contattarci via e-mail per modificare o aggiungere informazioni, inclusi nome, numero di cellulare, Paese di residenza e nome dell'azienda, tutti dati classificati come "informazioni sull'account".
• Le informazioni supplementari relative all'account contribuiranno a fornire servizi personalizzati. Oltre alle informazioni obbligatorie richieste dal sistema, è possibile fornire eventuali ulteriori informazioni che si desidera comunicare. Se si desidera diventare nostri partner, seguire le indicazioni fornite relative alla scelta dei passaggi operativi più appropriati e registrarsi per l'account pertinente. Se si visita il nostro sito web o si utilizzano i nostri prodotti o servizi per conto della propria organizzazione o di un'altra entità che ne autorizza l'uso, verificare di aver ottenuto la piena autorizzazione dall'entità prima di eseguire le operazioni correlate.
2. Fornitura di servizi generali:
• Risposta alle richieste di transazione o di servizio, incluse l'evasione degli ordini; la consegna, l'attivazione o la verifica di prodotti o servizi; il servizio post-vendita;
• Fornitura di formazione e certificazioni, nonché gestione e trattamento dei risultati relativi a formazione e certificazioni;
• Invito o promemoria a partecipare ad attività online o offline;
• Fornitura delle informazioni richieste (ad esempio materiali di marketing, white paper relativi a prodotti o servizi);
• Sincronizzazione, condivisione e archiviazione dei dati caricati o scaricati, nonché dei dati necessari per eseguire tali operazioni;
• Fornitura di altri servizi generali come il supporto tecnico.
3. Invio di e-mail, messaggi o comunicazioni per la fornitura di servizi personalizzati:
• Servizi promozionali: invio di informazioni su prodotti e servizi che potrebbero essere di interesse; inviti a partecipare ad attività, indagini di mercato o sondaggi di soddisfazione di Ruijie; invio di messaggi di marketing; fornitura di un'esperienza dell'utente personalizzata e informazioni personalizzate; raccolta di informazioni pertinenti ai fini di analisi e ricerca dei dati, per comprendere l'efficacia delle operazioni aziendali, migliorare prodotti e servizi, nonché mantenere e potenziare la sicurezza di siti web, prodotti e servizi.
• Notifiche chiave, incluse quelle relative ad aggiornamenti o installazioni di sistemi operativi e applicazioni.
• Certificazione e gestione dei partner commerciali, comunicazione o conduzione di attività commerciali con i partner commerciali;
• Altri servizi personalizzati.
4. Miglioramento dei nostri siti web, prodotti e servizi mediante audit interni, analisi dei dati e attività di ricerca.
5. Osservanza e applicazione delle leggi, dei regolamenti, degli standard e delle Policy vigenti.

(2) Trattamento delegato

Alcuni moduli o funzionalità che vengono forniti potrebbero essere erogati da fornitori di servizi terzi. Per esempio, potrebbe essere incaricato un fornitore di servizi per assisterci nella fornitura del supporto clienti.

Saranno stipulati accordi di riservatezza rigorosi con tutte le aziende, organizzazioni e individui ai quali venga affidato il trattamento dei dati personali, richiedendo loro di trattare tali dati conformemente ai nostri requisiti e a qualsiasi altra misura di riservatezza e sicurezza correlata.

(3) Condivisione

1. I dati personali potrebbero essere condivisi con terzi, quali affiliate e partner, al fine di garantire il corretto svolgimento dei servizi forniti. Tuttavia, saranno condivisi solo i dati personali strettamente necessari e tale condivisione sarà limitata alle finalità indicate nella presente Policy. Qualora le nostre affiliate intendano modificare la finalità del trattamento dei dati personali, sarà richiesto il consenso aggiuntivo ove previsto dalla normativa applicabile, e saranno stipulati accordi di riservatezza rigorosi con le stesse.
2. I dati personali non saranno condivisi con alcuna azienda, organizzazione o individuo diverso da Ruijie senza il consenso o l'autorizzazione, laddove richiesto dalla normativa applicabile; tuttavia, i dati personali potranno essere condivisi nelle circostanze descritte di seguito:
• Le informazioni possono essere fornite al fine di conformarsi alle leggi e ai regolamenti applicabili;
• Le informazioni possono essere fornite al fine di ottemperare a provvedimenti giudiziari o ad altri procedimenti legali;
• Le informazioni possono essere fornite al fine di rispettare la conformità con i requisiti delle autorità amministrative o di altri organismi legalmente autorizzati;
• Le informazioni possono essere fornite ai fini del “trattamento e utilizzo dei dati personali”;
• Le informazioni necessarie possono essere fornite al fine di tutelare l'interesse pubblico, o per proteggere la sicurezza personale e patrimoniale o i diritti e interessi legali di Ruijie, delle sue affiliate o partner, degli utenti o di altri utilizzatori, nei limiti consentiti dalla legge.
• "Altre circostanze consentite dalle leggi e dai regolamenti o concordate nella presente Policy.

(4) Trasferimento

I dati personali non saranno trasferiti ad alcuna azienda, organizzazione o individuo senza il consenso o l'autorizzazione, salvo nei casi seguenti:

• Le informazioni potrebbero essere trasferite al fine di conformarsi alle leggi e ai regolamenti applicabili, a provvedimenti giudiziari o ad altri procedimenti legali, oppure ai requisiti delle autorità amministrative o di altri organismi legalmente autorizzati;
• Nel caso di fusione, acquisizione, trasferimento di beni, liquidazione fallimentare o operazioni similari che comportino il trasferimento dei dati personali, sarà richiesto alla nuova società o organizzazione che subentrerà nella titolarità dei dati di continuare a essere vincolata dalla presente Policy; in caso contrario, sarà richiesto a tale società o organizzazione di ottenere un ulteriore consenso.

(5) Divulgazione pubblica

I dati personali saranno divulgati pubblicamente solo nelle circostanze indicate di seguito e previa adozione di misure di sicurezza conformi agli standard del settore:

• Qualora sia stato ottenuto il consenso esplicito dell'utente;
• Qualora la divulgazione pubblica dei dati personali sia richiesta dalla legge, da procedimenti legali, da contenziosi o da requisiti obbligatori imposti dalle autorità governative competenti. La divulgazione sarà limitata al minimo ragionevolmente possibile, nel rispetto del principio di prudenza.

Per la base giuridica del trattamento dei dati personali relativi ai residenti nello Spazio Economico Europeo ("SEE") o nel Regno Unito, fare riferimento alle nostre Condizioni specifiche SEE/UK.

IV. Come accedere o modificare i dati personali

In primo luogo, occorre garantire che tutte le informazioni personali fornite siano accurate e che il numero di account, la password e le altre informazioni siano custoditi in modo appropriato. Successivamente, saranno fatti tutti gli sforzi necessari per mantenere l'accuratezza e la completezza dei dati personali, aggiornandoli tempestivamente in base alle informazioni fornite.

Nella misura consentita dalla legge, è possibile esercitare il diritto di accedere, aggiornare o correggere i propri dati personali; rimuovere i dati personali; e modificare l'ambito dell'autorizzazione e del consenso.

Per esercitare tali diritti, è possibile fornirci un feedback. Per motivi di sicurezza, potrebbe essere necessaria una richiesta scritta. La richiesta potrebbe essere rifiutata qualora vi siano ragioni fondate per ritenere che sia fraudolenta, non fattibile o possa compromettere la privacy di terzi.

Qualora consentito dalle leggi applicabili, è possibile revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati personali basato sul proprio consenso. Tuttavia, la revoca del consenso non influisce sulla liceità e sull'efficacia del trattamento dei dati personali effettuato sulla base del consenso precedentemente fornito, né sul trattamento dei dati basato su motivazioni diverse dal consenso.

In linea di principio, non è previsto alcun costo per le richieste ragionevoli; tuttavia, sarà applicato un determinato costo per richieste ripetute che superino un limite ragionevole. Possono essere rifiutate le richieste ripetute in maniera irragionevole, che richiedano meccanismi tecnici eccessivi (ad esempio lo sviluppo di nuovi sistemi o modifiche radicali alle pratiche esistenti), che comportino rischi per i diritti e gli interessi legittimi di terzi, o che risultino altamente impraticabili (ad esempio la necessità di eseguire il backup di informazioni memorizzate su nastro magnetico).

Nelle seguenti circostanze, non sarà possibile dare seguito alle richieste:

• Relative all'adempimento degli obblighi del titolare del trattamento dei dati personali ai sensi di leggi e regolamenti;
• Direttamente correlate alla sicurezza nazionale e alla difesa nazionale;
• Direttamente correlate alla sicurezza pubblica, alla salute pubblica e agli interessi pubblici principali;
• Direttamente correlate a indagini penali, procedimenti giudiziari, processi ed esecuzione di sentenze;
• Il titolare del trattamento dei dati personali dispone di prove sufficienti per ritenere che l'interessato abbia agito con dolo soggettivo o abbia commesso un abuso di diritti;
• Al fine di tutelare la vita, la proprietà e altri diritti e interessi legittimi rilevanti dell'interessato o di altre persone, nei casi in cui sia difficile ottenere il consenso.
• Dare seguito alla richiesta dell'interessato comporterebbe gravi danni ai diritti e agli interessi legittimi dell'interessato o di altre persone e organizzazioni;
• Che riguardi segreti commerciali.

Se si ritiene che il trattamento dei dati personali non sia conforme alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, invitiamo gli utenti a contattarci.

Per i diritti degli interessati residenti nel SEE/Regno Unito, fare riferimento alle nostre Condizioni specifiche SEE/UK.

V. Come proteggiamo i dati personali dell'utente

Sono state adottate misure di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione pubblica, utilizzo, modifica, danneggiamento o perdita. Saranno adottate tutte le misure ragionevoli e fattibili per proteggere i dati personali. I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità indicate nella presente Policy, salvo che la legge richieda o consenta una proroga del periodo di conservazione.

VI. Come vengono trattati i dati personali dei minori

I nostri siti web, prodotti e servizi sono principalmente destinati ad adulti. Un minore non deve creare un account utente senza il consenso dei genitori o del tutore. Non vengono raccolti né richiesti consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Al momento della registrazione di nome, indirizzo, numero di telefono o altri dati personali, o durante un acquisto sul sito web da parte di minori, deve essere presente uno dei genitori o tutori. Qualora vengano raccolti dati personali di minori senza il consenso del tutore, saranno adottate le misure necessarie per eliminare i dati rilevanti il prima possibile. Nonostante le diverse definizioni di minore previste dalle leggi locali o dalle consuetudini, si considera minore chiunque abbia meno di 16 anni.

VII. Eccezioni all'applicazione della presente Policy

Al fine di offrire un'esperienza di servizio migliore, è possibile ricevere contenuti o collegamenti web da terzi diversi da noi ("Terzi") tramite il nostro sito web. Tenere presente che i collegamenti dal nostro sito web a siti web di terzi sono forniti unicamente per comodità. L'utilizzo di tali collegamenti comporta l'uscita dal nostro sito web. Questi siti web potrebbero raccogliere dati personali riguardanti l'utente. Non approviamo, né forniamo dichiarazioni, né ci assumiamo alcuna responsabilità per tali siti web e per qualsiasi informazione, software o altri prodotti e materiali ottenuti tramite di essi, né per eventuali risultati derivanti dal loro utilizzo. Le pratiche di protezione delle informazioni dei siti web di terzi collegati al nostro sito non rientrano nell'ambito della presente Policy. Fare la propria scelta con attenzione.

VIII. Come le informazioni personali dell'utente vengono trasferite a livello globale

I nostri server sono ubicati in diverse parti del mondo e le informazioni potrebbero essere trattate su server situati al di fuori del Paese di residenza dell'utente. Indipendentemente dal luogo in cui vengono trattate le informazioni, vengono applicate le stesse misure di protezione descritte nella presente Policy e previste dalla normativa vigente. La presente Policy sulla privacy sarà altresì mantenuta in conformità ai principali quadri normativi relativi al trasferimento dei dati.

Per gli Utenti residenti nella Repubblica Popolare Cinese, in linea di principio, i dati personali raccolti e generati sul territorio della Repubblica Popolare Cinese verranno conservati nello stesso territorio. Poiché i prodotti o i servizi possono essere forniti tramite risorse e server situati al di fuori della Repubblica Popolare Cinese, ciò implica che, previo consenso, i dati personali potrebbero essere trasferiti o accessibili da giurisdizioni estere nel Paese in cui si utilizzano i prodotti o i servizi. Tali giurisdizioni potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati differenti, oppure potrebbero non aver promulgato leggi pertinenti. Utilizzando il nostro sito web e le nostre soluzioni, o fornendo qualsiasi dato personale, e nei casi consentiti dalla normativa applicabile, l'utente riconosce e accetta il trasferimento, il trattamento e la conservazione di tali informazioni al di fuori del Paese di residenza, laddove gli standard di protezione dei dati possano differire.

Per i trasferimenti di dati personali dal SEE/Regno Unito verso un Paese terzo, fare riferimento alle nostre Condizioni specifiche SEE/UK.

IX. Aggiornamenti alla presente Policy

La presente Policy è soggetta a modifiche. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Policy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche alla presente Policy verranno pubblicate in questa pagina. Inoltre, qualora vengano apportate modifiche significative alla presente Policy, è possibile fornire comunicazioni tramite diversi canali, per esempio pubblicando un avviso sul sito web o inviando direttamente una notifica via e-mail. Tuttavia, senza il consenso espresso, nessuno dei diritti previsti dalla presente Policy sarà ridotto.

X. Come contattarci

Ci auguriamo di poter soddisfare eventuali domande riguardanti le modalità di trattamento dei dati. Qualora vi siano dubbi sul trattamento dei dati o si desideri rinunciare al marketing diretto, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail: account@ruijie.com, oppure scrivendoci all'indirizzo [Building 19, Juyuanzhou Industrial Park, No. 618 Jinshan Road, Cangshan District, Fuzhou, Fujian, China]. Abbiamo nominato un rappresentante nel SEE, che è possibile contattare all'indirizzo [inserire i dettagli sul contatto].

XI. CONDIZIONI SPECIFICHE SEE/UK

Oltre alla nostra Policy sulla privacy, i seguenti termini si applicheranno al trattamento dei dati personali degli interessati nell'Area Economica Europea ("EEA") o nel Regno Unito.

BASE GIURIDICA DEL GDPR PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE

Elaboriamo questi dati personali per le seguenti finalità:

• Per adempiere a un contratto o per intraprendere azioni connesse a un contratto: ciò si applica quando l'utente registra un account per utilizzare il servizio. Ciò include:
• Verifica dell'identità;
• Comunicazione con l'utente;
• Fornitura di servizi ai clienti o di altra natura, adempimento degli obblighi derivanti dai contratti stipulati tra le parti e fornitura delle informazioni e dei servizi richiesti;
• Come necessario per lo svolgimento della nostra attività e per il perseguimento dei nostri legittimi interessi, in particolare:
• Utilizzeremo le informazioni per la fornitura dei prodotti e servizi richiesti e per la gestione di eventuali commenti o reclami inviati;
• Monitoriamo l'uso delle app, dei siti web e di altri servizi online, e le informazioni vengono utilizzate per supportare il monitoraggio, il miglioramento e la protezione dei prodotti, dei contenuti, dei servizi e dei siti web;
• Utilizziamo le informazioni fornite per personalizzare il nostro sito web, i nostri prodotti o i servizi per l'utente;
• Monitoriamo gli account dei clienti per prevenire, indagare e/o segnalare frodi, terrorismo, false dichiarazioni, incidenti di sicurezza o reati, in conformità con la legge applicabile;
• Utilizziamo le informazioni fornite per esaminare eventuali reclami ricevuti da Utenti o terzi, relative al nostro sito web, alle nostre app o ai nostri prodotti o servizi;
• Utilizzeremo i dati in relazione ad azioni legali, adempimenti, obblighi normativi e finalità investigative, se necessario, inclusa la divulgazione di tali informazioni nell'ambito di procedimenti legali o contenziosi;
• Informeremo l'utente riguardo a eventuali modifiche ai nostri servizi, ove applicabile.
• Nei casi in cui venga fornito il consenso:
• Fornire informazioni relative a Ruijie o dettagli promozionali su servizi che potrebbero interessare l'utente, nonché invii di materiale di marketing (elettronico o di altro tipo) o altre comunicazioni;
• Installiamo cookie e utilizziamo tecnologie simili in conformità con l'Informativa sui cookie e le informazioni fornite al momento dell'utilizzo di tali tecnologie; e
• In altre occasioni in cui chiediamo il consenso all'utente, utilizzeremo i dati per la finalità indicate in quel momento.
• Per finalità previste dalla legge, quali:
• In risposta a richieste da parte di autorità governative o forze dell'ordine che conducono un'indagine, oppure per conformarsi ai requisiti imposti dalla legge applicabile o da qualsiasi ordine del tribunale.

DIRITTI RELATIVI AI DATI PERSONALI DELL'UTENTE

• L'utente ha diritto a quanto segue (vedere Art. 15 e seguenti del GDPR):
• Diritto di accesso ai dati personali dell'utente;
• Diritto alla portabilità dei dati (ossia il diritto a ricevere i dati personali dell'utente in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, nonché il diritto a trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento);
• Diritto alla rettifica qualora i dati personali non siano completi o accurati;
• Diritto alla cancellazione o alla limitazione dei dati personali, nei limiti consentiti dalla legge;
• Diritto di opposizione (ossia opporsi al trattamento dei dati personali) (ad esempio, in caso di trattamento a fini di marketing diretto), nei limiti consentiti dalla legge.

Nei casi in cui sia stato richiesto il consenso dell'utente, è possibile revocarlo in qualsiasi momento con effetto futuro, senza pregiudicare la liceità del trattamento dei dati personali dell'utente, in base al consenso prestato prima della revoca.

Questi diritti non sono assoluti; in alcune situazioni possono essere limitati. Per esempio, quando sia possibile dimostrare l'esistenza di un requisito legale al trattamento dei dati, o qualora la messa a disposizione delle informazioni comporti la rivelazione di dati personali di un'altra persona, oppure quando la legge impedisca la divulgazione di tali informazioni. In alcuni casi, ciò può comportare la possibilità di conservare i dati dell'utente, anche in caso di revoca del consenso.

Ci auguriamo di poter soddisfare tutte le domande riguardanti le modalità di trattamento dei dati. In caso di dubbi o problemi non risolti, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, in particolare all'autorità per la protezione dei dati nel Paese di residenza abituale o di lavoro dell'utente.

TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI AL DI FUORI DI SEE/REGNO UNITO

Nei casi in cui i dati personali dell'utente vengano trasferiti verso Paesi al di fuori dell'EEA o del Regno Unito, verso un'organizzazione in un Paese non soggetto a una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o non ritenuto adeguato secondo le leggi sulla protezione dei dati applicabili, vengono adottate misure per garantire che i dati continuino a ricevere un livello di protezione almeno comparabile a quello previsto dalle leggi applicabili, mediante l'utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, delle Regole Vincolanti per i Responsabili del trattamento del fornitore o ricorrendo ad altri meccanismi di trasferimento dei dati previsti dalle leggi applicabili, e, se necessario, mediante l'implementazione di ulteriori misure supplementari (organizzative, contrattuali o tecniche) per assicurarne l'efficacia.

Quando i dati personali vengono trasferiti dall'EEA/Regno Unito ad altre entità affiliate di Ruijie in Cina, vengono utilizzate le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. È possibile ottenere una copia del meccanismo pertinente utilizzando i recapiti indicati nella sezione Come contattarci.