I. Qué información personal recopilamos sobre usted

En nuestro sitio web, puede solicitar ayuda, registrarse para solicitar materiales o unirse a la comunidad para participar en nuestras actividades; también puede obtener el soporte de rendimiento que pueda necesitar a través de nuestros productos o servicios relacionados para satisfacer sus necesidades empresariales y diarias. Necesitamos recopilar cierta información para proporcionarle determinadas funciones empresariales. Si decide utilizar esta función empresarial, debe proporcionarnos o permitirnos recopilar la información necesaria, incluida información personal general (como su nombre, número de teléfono y correo electrónico, nombre de la empresa); información de identificación de red (incluido el número de cuenta del sistema, los dispositivos y la topología, la dirección IP, la dirección de correo electrónico y la contraseña, la frase de contraseña y la clave protegida por frase de contraseña relacionada con lo anterior); historial de navegación personal (en referencia a los registros de operaciones del usuario almacenados en los registros, incluido el historial de navegación por sitios web, el historial de uso de software y el historial de clics); información sobre los dispositivos personales utilizados con frecuencia (incluido el número de serie del hardware y el software, la dirección MAC del dispositivo, la lista de software y el código de identificación único del dispositivo); información específica sobre la ubicación personal (incluido el país, la región y la dirección); comentarios sobre la experiencia del usuario, como cualquier comentario que proporcione sobre el uso de nuestro sitio web, productos y servicios, requisitos de compra, comentarios y satisfacción; información de la cuenta social, dependiendo de lo que realmente proporcione o de lo que realmente recopilemos.

Si necesitamos recopilar más información sobre usted durante el proceso del servicio, le explicaremos el motivo y la recopilaremos tras obtener su consentimiento.

II. Cómo usamos cookies u otras tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies o tecnologías similares (por ejemplo, balizas web). Una "cookie" es un pequeño archivo de letras y números que un sitio web envía a su ordenador y que su navegador web (por ejemplo, "Internet Explorer") guarda automáticamente en su ordenador. Cada vez que solicita una página del sitio web, su navegador web envía esta cookie al servidor del sitio web. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener más información.

III. Cómo recopilamos y usamos, confiamos en otros para tratar, compartir, transferir y divulgar públicamente su información personal

(1) Finalidades de la recopilación y el uso de información personal

Podemos recopilar y utilizar su información personal para los fines que se describen a continuación:

1. Registrarse para obtener una cuenta de inicio de sesión.
• Cuando se registra como usuario normal, debe proporcionarnos su dirección de correo electrónico. Verificaremos su identidad enviándole un código de verificación. Su nombre de cuenta es su dirección de correo electrónico. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para modificar o añadir su información, incluyendo su nombre, número de teléfono móvil, país de residencia y nombre de la empresa, todo lo cual se clasifica como "información de la cuenta".
• La información complementaria de su cuenta nos ayudará a ofrecerle servicios. Además de la información obligatoria requerida por el sistema, puede proporcionar cualquier otra información que desee. Si desea convertirse en nuestro socio, siga los consejos que le damos sobre cómo elegir los pasos operativos que más le convienen y regístrese para obtener la cuenta correspondiente. Si visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos o servicios en nombre de su organización u otra entidad que le autoriza a hacerlo, asegúrese de haber obtenido la autorización completa de la entidad antes de realizar las operaciones relacionadas.
2. Proporcionarle servicios generales:
• Responder a sus solicitudes de transacciones o servicios, incluido el cumplimiento de pedidos; entregar, activar o verificar productos o servicios; servicio posventa;
• Proporcionar formación y certificación, y gestionar y manejar los resultados de la formación y la certificación;
• Solicitarle o recordarle que participe en actividades online o fuera de línea;
• Proporcionarle la información que solicite (como materiales de marketing, informes técnicos sobre productos o servicios);
• Sincronizar, compartir y almacenar los datos que suba o descargue y los datos necesarios para realizar la subida y la descarga;
• Proporcionar otros servicios generales, como asistencia técnica.
3. Enviarle correos electrónicos, mensajes o anuncios para proporcionarle servicios personalizados:
• Servicios promocionales: enviarle información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés; invitarle a participar en actividades, estudios de mercado o encuestas de satisfacción de Ruijie; o enviarle mensajes de marketing; proporcionarle una experiencia de usuario personalizada e información personalizada; recopilar información relevante con fines de análisis e investigación de datos, comprender la eficacia de nuestras operaciones comerciales, mejorar nuestros productos y servicios, y mantener y mejorar la seguridad de los sitios web, productos y servicios.
• Notificaciones importantes, incluidas las relativas a actualizaciones o instalaciones del sistema operativo y de aplicaciones.
• Certificar y gestionar socios comerciales, comunicarse o realizar negocios con socios comerciales.
• Otros servicios personalizados.
4. Mejorar nuestros sitios web, productos y servicios mediante auditorías internas, análisis de datos e investigación.
5. Cumplir y hacer cumplir las leyes, reglamentos, normas y políticas aplicables.

(2) Tratamiento encomendado

Algunos módulos o funciones que le proporcionamos pueden ser suministrados por terceros proveedores de servicios. Por ejemplo, podemos contratar a un proveedor de servicios para que nos ayude a prestar soporte al cliente.

Firmaremos acuerdos de confidencialidad estrictos con todas las empresas, organizaciones y personas a las que encomendemos el tratamiento de datos personales, y les exigiremos que traten los datos personales de acuerdo con nuestros requisitos y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad relacionada.

(3) Compartir

1. Podemos compartir su información personal con terceros, como nuestras filiales y socios (para garantizar la correcta prestación de los servicios que le ofrecemos). Sin embargo, solo compartiremos la información personal que sea necesaria, y dicho intercambio se limitará a los fines establecidos en la presente Política. Si nuestras filiales tienen la intención de cambiar la finalidad del tratamiento de la información personal, le pediremos su consentimiento adicional cuando lo exija la legislación aplicable y firmaremos acuerdos de confidencialidad estrictos con ellas.
2. No compartiremos su información personal con ninguna empresa, organización o persona que no sea Ruijie sin su consentimiento o autorización cuando lo exija la legislación aplicable, pero podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
• Podemos proporcionar información para cumplir con las leyes y normativas aplicables;
• Podemos proporcionar información para cumplir con resoluciones judiciales u otros procesos legales;
• Podemos proporcionar información para cumplir con los requisitos de las autoridades administrativas u otras organizaciones legalmente autorizadas;
• Podemos proporcionar información con el fin de “recopilar y utilizar información personal”;
• Podemos proporcionar la información necesaria para proteger los intereses públicos, o para proteger tanto nuestra seguridad personal y patrimonial como nuestros derechos e intereses legales, así como la seguridad personal y patrimonial y los derechos e intereses legales de nuestras filiales o socios, y de nuestros usuarios, incluido usted, en la medida en que lo permita la ley;
• Otras circunstancias permitidas por las leyes y reglamentos o acordadas en esta Política.

(4) Transferir

No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o individuo sin su consentimiento o autorización, salvo en los siguientes casos:

• Podemos transferir información para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, resoluciones judiciales u otros procesos legales, o los requisitos de las autoridades administrativas u otras organizaciones legalmente autorizadas.
• Cuando nos encontremos en un proceso de fusión, adquisición, transferencia de activos, liquidación por quiebra o transacción similar, y si dicho proceso implica una transferencia de su información personal, exigiremos a la nueva empresa u organización que se haga cargo de su información personal que siga estando sujeta a esta Política; de lo contrario, exigiremos a dicha empresa u organización que solicite su consentimiento adicional.

(5) Divulgación pública

Divulgaremos públicamente su información personal solo en las circunstancias que se indican a continuación, y siempre que hayamos tomado las medidas de seguridad estándar del sector:

• Cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito;
• Cuando se nos exija divulgar públicamente su información personal de conformidad con la ley, los procedimientos legales, los litigios o los requisitos obligatorios de los departamentos gubernamentales competentes. Limitaremos la divulgación al mínimo razonablemente posible, respetando el principio de prudencia.

Para conocer la base jurídica del tratamiento de datos personales relacionados con residentes del Espacio Económico Europeo (“EEE”) o del Reino Unido, consulte también nuestros Términos específicos para el EEE/Reino Unido.

IV. Cómo acceder o modificar su información personal

En primer lugar, deberá asegurarse de que toda la información personal que nos proporcione sea precisa y de que conserve adecuadamente su número de cuenta, contraseña y demás información. A continuación, haremos todo lo posible por mantener la precisión y la integridad de su información personal, y actualizaremos oportunamente los datos de acuerdo con la información que nos proporcione.

En la medida en que lo permita la ley, usted puede tener derecho a acceder, actualizar o corregir su información personal; eliminar su información personal; y cambiar el alcance de su autorización y consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos sus comentarios. Es posible que se le solicite una solicitud por escrito por motivos de seguridad. Podemos rechazar la solicitud si tenemos motivos razonables para creer que es fraudulenta, inviable o puede poner en peligro la privacidad de otras personas.

Si lo permiten las leyes aplicables, también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando tratemos su información personal basándonos en su consentimiento. Sin embargo, su retirada no afecta a la legitimidad y eficacia de cómo tratamos su información personal basándonos en su consentimiento antes de que se realice la retirada; tampoco afecta a ningún tratamiento de información basado en cualquier justificación distinta de su consentimiento.

En principio, no cobramos ningún coste por sus solicitudes razonables, pero cobraremos un coste determinado por las solicitudes repetidas que superen un límite razonable. Podemos rechazar las solicitudes que se repitan de forma injustificada, que requieran demasiados mecanismos técnicos (por ejemplo, la necesidad de desarrollar nuevos sistemas o cambiar radicalmente las prácticas existentes), que supongan un riesgo para los derechos e intereses legítimos de otras personas o que sean muy poco prácticas (por ejemplo, las que impliquen hacer copias de seguridad de la información almacenada en una cinta magnética).

En las siguientes circunstancias, no podremos responder a sus solicitudes:

• Relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones del responsable del tratamiento de datos personales de conformidad con cualquier ley y reglamento;
• Directamente relacionadas con la seguridad nacional y la defensa nacional;
• Directamente relacionadas con la seguridad pública, la salud pública y los intereses públicos importantes;
• Directamente relacionadas con la investigación de delitos, el enjuiciamiento, el juicio y la ejecución de sentencias;
• El responsable del tratamiento de los datos personales tiene pruebas suficientes para creer que el interesado albergaba malicia subjetiva o cometió un abuso de derechos;
• Con el fin de proteger la vida, la propiedad y otros derechos e intereses legítimos importantes del interesado o de otras personas en caso de que sea difícil obtener el consentimiento;
• Responder a la solicitud del sujeto de la información personal causará un daño grave a los derechos e intereses legítimos del sujeto de la información personal u otras personas y organizaciones;
• Implicación de secretos comerciales.

Si usted cree que la forma en que tratamos su información personal no cumple con las leyes de protección de datos aplicables, póngase en contacto con nosotros.

Para conocer los derechos de los interesados del EEE/Reino Unido, consulte nuestros términos específicos para el EEE/Reino Unido.

V. Cómo protegemos su información personal

Hemos utilizado medidas de seguridad estándar del sector para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación pública, el uso, la modificación, el daño o la pérdida. Tomaremos todas las medidas razonables y viables para proteger su información personal. Conservaremos su información personal durante un periodo no superior al necesario para los fines u objetivos establecidos en la presente Política, salvo que la ley exija o permita una ampliación del periodo de conservación.

VI. Cómo tratamos la información personal de los niños

Nuestros sitios web, productos y servicios están destinados principalmente a adultos. Los menores no deben crear una cuenta de usuario sin el consentimiento de sus padres o tutores. No recopilamos ni solicitamos deliberadamente información personal de menores de 16 años. Si usted es menor, cuando registre su nombre, dirección, número de teléfono u otra información personal, o cuando realice una compra en nuestro sitio web, asegúrese de que uno de sus padres o tutores esté presente. Si descubrimos que estamos recopilando información personal de niños sin haber obtenido el consentimiento de sus tutores, tomaremos medidas para eliminar los datos pertinentes lo antes posible. A pesar de las diferentes definiciones de niño en las leyes y costumbres locales, consideraremos niño a cualquier persona menor de 16 años.

VII. Excepciones de la aplicación de esta política

Con el fin de ofrecerle una mejor experiencia de servicio, es posible que reciba contenido o enlaces web de terceros ajenos a nosotros (“Terceros”) a través de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que los enlaces de nuestro sitio web a sitios web de terceros se proporcionan únicamente para su comodidad. Si utiliza estos enlaces, abandonará nuestro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar información personal sobre usted. No respaldamos, ni hacemos ninguna declaración, ni asumimos ninguna responsabilidad por estos sitios web y cualquier información, software u otros productos, materiales obtenidos a través de estos sitios web, o cualquier resultado derivado de su uso. Las prácticas de protección de la información de los sitios web de terceros vinculados a nuestro sitio web quedan fuera del alcance de esta Política. ¡Elija con cuidado!

VIII. Cómo se transmite globalmente su información personal

Mantenemos servidores en todo el mundo y su información puede tratarse en servidores ubicados fuera del país en el que reside. Independientemente del lugar en el que se trate su información, aplicamos las mismas medidas de protección descritas en esta política y en la legislación aplicable. También mantendremos esta Política de privacidad en cumplimiento con los marcos legales significativos relacionados con la transferencia de datos.

Para los interesados de la República Popular China, en principio, la información personal que recopilamos y producimos en el territorio de la República Popular China se almacenará en el mismo territorio. Dado que podemos proporcionar productos o servicios a través de recursos y servidores fuera de la República Popular China, esto significa que, con su autorización, su información personal puede ser transferida a jurisdicciones extranjeras en el país en el que utiliza los productos o servicios, o se puede acceder a ella desde dichas jurisdicciones. Dichas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes, o incluso no haber promulgado leyes pertinentes. Al utilizar nuestro sitio web y nuestras soluciones, o al proporcionarnos cualquier información personal, cuando la ley aplicable lo permita, usted reconoce y acepta la transferencia, el tratamiento y el almacenamiento de dicha información fuera de su país de residencia, donde las normas de protección de datos pueden ser diferentes.

Para las transferencias de datos personales desde el EEE/Reino Unido a un tercer país, consulte nuestros términos específicos para el EEE/Reino Unido.

IX. Actualizaciones de esta política

Esta Política está sujeta a cambios. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta Política en esta página. Además, si se realizan cambios importantes en esta Política, es posible que se lo notifiquemos a través de diferentes canales, por ejemplo, publicando un aviso en nuestro sitio web o enviándole directamente una notificación por correo electrónico. Sin embargo, sin su consentimiento expreso, no disminuiremos ninguno de sus derechos en virtud de esta Política.

X. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Esperamos satisfacer cualquier duda que pueda tener sobre la forma en que tratamos sus datos. Si tiene alguna duda sobre cómo tratamos sus datos o desea darse de baja del marketing directo, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: account@ruijie.com, o escribiendo a [Building 19, Juyuanzhou Industrial Park, No. 618 Jinshan Road, Cangshan District, Fuzhou, Fujian, China]. Hemos designado a un representante en el EEE, con el que puede ponerse en contacto en [añadir datos de contacto].

XI. TÉRMINOS ESPECÍFICOS DEL EEE/REINO UNIDO

Además de nuestra Política de privacidad, los siguientes términos se aplicarán al tratamiento de los datos personales de los interesados en el Espacio Económico Europeo ("EEE") o el Reino Unido.

BASE LEGAL DEL RGPD PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Tratamos estos datos personales con los siguientes fines:

• Cumplir un contrato o tomar medidas relacionadas con un contrato: esto es relevante cuando se registra una cuenta con nosotros para utilizar nuestro servicio. Esto incluye:
• Verificar su identidad;
• Comunicarnos con usted;
• Proporcionar servicios de atención al cliente o, de otro modo, cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y proporcionarle la información y los servicios que nos solicite;
• Según lo requiramos para llevar a cabo nuestra actividad comercial y perseguir nuestros intereses legítimos, en particular:
• Utilizaremos su información para proporcionarle los productos y servicios que haya solicitado y responder a cualquier comentario o queja que nos envíe;
• Supervisamos el uso de nuestras aplicaciones, sitios web y otros servicios online, y utilizamos su información para ayudarnos a supervisar, mejorar y proteger nuestros productos, contenidos, servicios y sitios web;
• Utilizamos la información que usted nos proporciona para personalizar nuestro sitio web, productos o servicios para usted;
• Supervisamos las cuentas de los clientes para prevenir, investigar y/o denunciar fraudes, terrorismo, falsedades, incidentes de seguridad o delitos, de conformidad con la legislación aplicable;
• Utilizamos la información que nos proporciona para investigar cualquier queja recibida de usted o de otros sobre nuestro sitio web, nuestras aplicaciones o nuestros productos o servicios.
• Utilizaremos los datos en relación con reclamaciones legales, cumplimiento normativo, fines reglamentarios y de investigación, según sea necesario (incluida la divulgación de dicha información en relación con procesos legales o litigios).
• Le notificaremos los cambios en nuestros servicios, cuando corresponda.
• Cuando nos da su consentimiento:
• Proporcionarle información relacionada con Ruijie o detalles promocionales sobre servicios que puedan ser de su interés, así como correos de marketing (electrónicos o de otro tipo) u otras comunicaciones;
• Colocamos cookies y utilizamos tecnologías similares de acuerdo con nuestro Aviso sobre cookies y la información que se le proporciona cuando se utilizan dichas tecnologías; y
• En otras ocasiones en las que le solicitemos su consentimiento, utilizaremos los datos para los fines que le expliquemos en ese momento.
• Para fines exigidos por la ley, tales como:
• En respuesta a solicitudes de autoridades gubernamentales o policiales que lleven a cabo una investigación, o para cumplir con los requisitos impuestos por la ley aplicable o cualquier orden judicial.

SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

• Usted tiene los siguientes derechos (véase el artículo 15 y siguientes del RGPD):
• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos (es decir, tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento).
• Derecho de rectificación si sus datos personales no son completos o exactos.
• Derecho de supresión o limitación de sus datos personales, según lo permita la ley.
• Derecho de oposición (es decir, oponerse a que procesemos sus datos personales) (por ejemplo, en caso de que procesemos sus datos con fines de marketing directo), según lo permita la ley.

Cuando le hayamos solicitado su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento con efecto futuro y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de sus datos personales basado en el consentimiento que nos haya prestado antes de retirarlo.

Estos derechos no son absolutos; pueden verse limitados en algunas situaciones. Por ejemplo, cuando podamos demostrar que tenemos la obligación legal de tratar sus datos o si poner la información a su disposición revelaría datos personales sobre otra persona o si se nos impide legalmente divulgar dicha información. En algunos casos, esto puede significar que podamos conservar los datos incluso si retira su consentimiento.

Esperamos poder satisfacer cualquier duda que pueda tener sobre la forma en que tratamos sus datos. En caso de que aún tenga inquietudes sin resolver, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia habitual o lugar de trabajo.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES FUERA DEL EEE/REINO UNIDO

En los casos en que transfiramos sus datos personales a países fuera del EEE o del Reino Unido a una organización en un país que no esté sujeto a una decisión de adecuación de la Comisión Europea o que no se considere adecuado según lo determinado por las leyes de protección de datos aplicables, tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales sigan recibiendo un nivel de protección al menos comparable al previsto en las leyes aplicables, utilizando las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, las normas corporativas vinculantes del procesador de un proveedor o recurriendo a otros mecanismos de transferencia de datos disponibles en virtud de las leyes de protección de datos aplicables y, cuando sea necesario, aplicando medidas complementarias (organizativas/contractuales/técnicas) para garantizar la eficacia de los mecanismos de transferencia.

Cuando transferimos sus datos personales desde el EEE/Reino Unido a otras entidades afiliadas de Ruijie en China, utilizamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede obtener una copia del mecanismo pertinente para su revisión si lo solicita utilizando los datos de contacto que figuran en "Cómo ponerse en contacto con nosotros".