I. Quelles informations personnelles recueillons-nous à votre sujet

Sur notre site Web, vous pouvez demander de l'aide, vous inscrire pour solliciter des documents ou rejoindre la communauté pour participer à nos activités ; vous pouvez également obtenir le soutien dont vous pourriez avoir besoin en matière de performance grâce à nos produits ou services connexes pour répondre à vos besoins professionnels et quotidiens. Nous devons recueillir certaines informations afin de vous fournir certaines fonctionnalités commerciales. Si vous choisissez d'utiliser cette fonctionnalité, vous devrez nous fournir ou nous autoriser à collecter les informations nécessaires, notamment vos informations personnelles générales (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et nom de l'entreprise) ; vos informations d'identification réseau (numéro de compte système, appareils et topologie, adresse IP, adresse e-mail, mot de passe, phrase secrète et clé de chiffrement associée) ; votre historique de navigation (enregistrements des opérations de l'utilisateur stockés dans les journaux, y compris l'historique de navigation sur les sites Web, l'historique d'utilisation des logiciels et l'historique de clics) ; les informations relatives à vos appareils personnels fréquemment utilisés (numéro de série matériel et logiciel, adresse MAC, liste des logiciels installés et code d'identification unique de l'appareil) ; vos informations de géolocalisation (pays, région et adresse) ; vos commentaires sur votre expérience utilisateur, notamment concernant l'utilisation de notre site Web, de nos produits et services, vos besoins d'achat, vos remarques et votre satisfaction ; et les informations de vos comptes de réseaux sociaux, selon ce que vous nous fournissez ou ce que nous collectons.

Si nous devons recueillir des informations supplémentaires vous concernant au cours du processus de service, nous vous en expliquerons la raison et les recueillerons après avoir obtenu votre consentement.

II. Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires

Notre site utilise des cookies ou des technologies similaires (par exemple, des balises Web). Un « cookie » est un petit fichier contenant des lettres et des chiffres qui est envoyé à votre ordinateur par un site Web et automatiquement enregistré sur votre ordinateur par votre navigateur Web (par exemple, « Internet Explorer »). Chaque fois que vous demandez une page au site Web, votre navigateur renvoie ce cookie au serveur du site Web. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

III. Comment nous recueillons et utilisons, confions à d'autres le traitement, le partage, le transfert et la divulgation publique de vos informations personnelles

(1) Finalités de la collecte et de l’utilisation des informations personnelles

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles aux fins décrites ci-dessous :

1. Création d'un compte de connexion.
• a. Lorsque vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur normal, vous devez nous fournir votre adresse électronique. Nous vérifions votre identité en vous envoyant un code de vérification. Votre nom de compte est votre adresse e-mail. Vous pouvez également nous contacter par e-mail pour modifier ou ajouter vos informations, notamment votre nom, votre numéro de téléphone portable, votre pays de résidence et le nom de votre entreprise, qui sont tous considérés comme vos « informations de compte ».
• b. Vos informations de compte complémentaires nous aident à vous fournir des services personnalisés. En plus des informations obligatoires requises par le système, vous pouvez fournir toute information supplémentaire que vous souhaitez communiquer. Si vous souhaitez devenir notre partenaire, veuillez suivre les conseils que nous vous donnons concernant le choix des étapes opérationnelles qui vous conviennent et l'inscription au compte correspondant. Si vous consultez notre site Web ou utilisez nos produits ou services au nom de votre organisation ou d'une autre entité qui vous y autorise, veuillez vous assurer d'avoir obtenu l'autorisation complète de cette entité avant d'effectuer les opérations concernées.
2. Fourniture de services généraux :
• pour répondre à vos demandes de transaction ou de service, y compris le traitement des commandes ; la livraison, l'activation ou la vérification des produits ou services ; le service après-vente ;
• pour fournir des formations et des certifications, gérer et traiter les résultats des formations et des certifications ;
• pour vous demander ou vous rappeler de participer à des activités en ligne ou hors ligne ;
• pour vous fournir les informations que vous demandez (telles que des supports marketing, des livres blancs sur les produits ou services) ;
• pour synchroniser, partager et stocker les données que vous téléchargez ou chargez, ainsi que les données nécessaires à l'exécution de ces opérations ;
• pour vous fournir d'autres services généraux tels que le support technique.
3. Envoi d'e-mails, messages ou annonces concernant des services personnalisés :
• Services promotionnels : vous envoyer des informations sur les produits et services susceptibles de vous intéresser ; vous inviter à participer aux activités, études de marché ou enquêtes de satisfaction de Ruijie ; vous envoyer des messages marketing ; vous offrir une expérience utilisateur et des informations personnalisées ; collecter des informations pertinentes à des fins d’analyse de données et de recherche, comprendre l’efficacité de nos opérations commerciales, améliorer nos produits et services, et maintenir et renforcer la sécurité des sites Web, des produits et des services.
• Notifications importantes, notamment celles concernant les mises à jour ou les installations du système d'exploitation et des applications.
• Certification et gestion des partenaires commerciaux, communication ou réalisation d'affaires avec les partenaires commerciaux.
• Autres services personnalisés.
4. Amélioration de nos sites Web, nos produits et nos services grâce à des audits internes, à l'analyse des données et à la recherche.
5. Respecter et faire respecter les lois, règlements, normes et politiques applicables.

(2) Traitement en sous-traitance

Certains modules ou fonctions que nous proposons peuvent être fournis par des prestataires de services tiers. Par exemple, nous pouvons faire appel à un prestataire de services pour nous aider à assurer le support client.

Nous signons des accords de confidentialité stricts avec toutes les entreprises, organisations et personnes auxquelles nous confions le traitement des informations personnelles, et nous exigeons d'elles qu'elles traitent ces informations conformément à nos exigences et à toutes autres mesures de confidentialité et de sécurité connexes.

(3) Partage

1. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers tels que nos affiliés et partenaires (afin d'assurer le bon déroulement des services fournis). Toutefois, nous ne partageons que les informations personnelles nécessaires, et ce partage est limité à la finalité énoncée dans la présente politique. Si nos filiales envisagent de modifier la finalité du traitement des informations personnelles, nous vous demanderons votre consentement supplémentaire lorsque la loi applicable l'exige et nous signerons avec elles des accords de confidentialité stricts.
2. Nous ne partageons vos informations personnelles avec aucune entreprise, organisation ou personne autre que Ruijie sans votre consentement ou autorisation lorsque la loi applicable l'exige, mais nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
• Nous pouvons fournir des informations pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.
• Nous pouvons fournir des informations pour nous conformer à des décisions judiciaires ou à d'autres procédures légales.
• Nous pouvons fournir des informations pour nous conformer aux exigences des autorités administratives ou d'autres organisations légalement habilitées.
• Nous pouvons fournir des informations dans le but de « collecter et d’utiliser des informations personnelles ».
• Nous pouvons fournir les informations nécessaires pour protéger les intérêts publics, ou protéger la sécurité des personnes et des biens ou les droits et intérêts légaux de notre société, de nos filiales ou partenaires, de vous-même ou d'autres utilisateurs de nos services, dans la mesure où la loi le permet.
• Autres circonstances permises par les lois et règlements ou prévues dans la présente politique.

(4) Transfert

Nous ne transférons vos informations personnelles à aucune entreprise, organisation ou personne sans votre consentement ou autorisation, sauf dans les cas suivants :

• Nous pouvons transférer des informations afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, à des décisions judiciaires ou à d'autres procédures légales, ou aux exigences des autorités administratives ou d'autres organisations légalement autorisées.
• En cas de fusion, d'acquisition, de transfert d'actifs, de liquidation suite à une faillite ou d'opération similaire, et si ce processus implique un transfert de vos informations personnelles, nous exigerons de la nouvelle société ou organisation qui prendra possession de vos informations personnelles qu'elle continue d'être liée par la présente politique ; sinon, nous exigerons de cette société ou organisation qu'elle vous demande votre consentement supplémentaire.

(5) Divulgation publique

Nous ne divulguons publiquement vos informations personnelles que dans les circonstances ci-dessous et à condition d'avoir pris des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie :

• Lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite.
• Lorsque nous sommes tenus de divulguer publiquement vos informations personnelles en vertu de la loi, de procédures judiciaires, de litiges ou d'exigences obligatoires des ministères gouvernementaux compétents. Nous limitons la divulgation au minimum raisonnablement possible, conformément au principe de prudence.

Pour connaître la base juridique du traitement des données personnelles relatives aux résidents de l'Espace économique européen (« EEE ») ou du Royaume-Uni, veuillez également vous référer à nos conditions spécifiques EEE/Royaume-Uni.

IV. Comment accéder à vos informations personnelles ou les modifier

Tout d'abord, vous devez vous assurer que toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sont exactes et que vous conservez correctement votre numéro de compte, votre mot de passe et autres informations. Nous mettrons ensuite tout en œuvre pour maintenir l'exactitude et l'exhaustivité de vos informations personnelles et pour mettre à jour les données en temps opportun en fonction des informations que vous nous fournirez.

Dans la mesure permise par la loi, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les mettre à jour ou de les corriger ; de les supprimer et de modifier la portée de votre autorisation et de votre consentement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous faire part de vos commentaires. Votre demande écrite pourrait être requise pour des raisons de sécurité. Nous pouvons refuser la demande si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'elle est frauduleuse, irréalisable ou susceptible de compromettre la vie privée d'autrui.

Si les lois applicables le permettent, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base de ce consentement. Toutefois, votre retrait n'affecte pas la légitimité et l'efficacité du traitement de vos données personnelles fondé sur votre consentement avant ce retrait ; il n'affecte pas non plus le traitement des données fondé sur toute autre justification que votre consentement.

En principe, nous ne facturons aucun frais pour votre demande raisonnable, mais nous facturerons certains frais pour les demandes répétées qui dépassent une limite raisonnable. Nous pouvons rejeter les demandes qui sont répétées de manière abusive, qui nécessitent trop de mécanismes techniques (par exemple, la nécessité de développer de nouveaux systèmes ou de modifier radicalement les pratiques existantes), qui présentent des risques pour les droits et intérêts légitimes d'autrui ou qui sont très difficiles à mettre en œuvre (par exemple, la sauvegarde d'informations stockées sur une bande magnétique).

Dans les circonstances suivantes, nous ne pourrons pas répondre à vos demandes :

• en rapport avec le respect des obligations du responsable du traitement des données personnelles en vertu de toute loi et réglementation ;
• en rapport direct avec la sécurité nationale et la sûreté de la défense nationale ;
• en rapport direct avec la sécurité publique, la santé publique et les principaux intérêts publics ;
• en rapport direct avec des enquêtes criminelles, poursuites, procès et exécution de jugements ;
• si le responsable du traitement des informations personnelles dispose de preuves suffisantes pour croire que la personne concernée par les données personnelles nourrissait une intention malveillante ou a commis un abus de droits ;
• afin de protéger la vie, les biens et autres droits et intérêts légitimes importants de la personne concernée par les informations personnelles ou d’autres personnes lorsque le consentement est difficile à obtenir ;
• si la réponse à la demande de la personne concernée par les informations personnelles porte gravement atteinte aux droits et intérêts légitimes de cette personne ou d'autres personnes et organisations ;
• si des secrets commerciaux sont impliqués.

Si vous pensez que la manière dont nous traitons vos informations personnelles n'est pas conforme aux lois applicables en matière de protection des données, veuillez nous contacter.

Pour connaître les droits des personnes concernées résidant dans l'EEE/au Royaume-Uni, veuillez vous référer à nos conditions spécifiques EEE/Royaume-Uni.

V. Comment nous protégeons vos informations personnelles

Nous avons utilisé des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation publique, utilisation, modification, dommage ou perte. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables et réalisables pour protéger vos informations personnelles. Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins ou objectifs énoncés dans la présente politique, à moins qu’une prolongation de la période de conservation ne soit requise ou permise par la loi.

VI. Comment nous traitons les informations personnelles des enfants

Nos sites Web, produits et services sont principalement destinés aux adultes. Un enfant ne doit pas créer de compte utilisateur sans le consentement de ses parents ou de son tuteur. Nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un enfant, lors de l'enregistrement de votre nom, adresse, numéro de téléphone ou autres informations personnelles, ou lors d'un achat sur notre site Web, assurez-vous que l'un de vos parents ou tuteurs soit présent. Si nous constatons que nous collectons des informations personnelles concernant des enfants sans avoir obtenu le consentement de leur tuteur, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer les données concernées au plus tôt. Malgré les différentes définitions de l'enfant dans les lois et coutumes locales, nous considérons comme enfant toute personne âgée de moins de 16 ans.

VII. Exceptions à l'application de la présente politique

Afin d’améliorer votre expérience de service, vous pourriez recevoir, via notre site Web, du contenu ou des liens Web provenant de tiers autres que nous (« Tiers »). Veuillez noter que les liens de notre site Web vers des sites Web tiers vous sont fournis uniquement à titre de commodité. En utilisant ces liens, vous quittez notre site Web. Ces sites Web peuvent collecter des informations personnelles vous concernant. Nous n'approuvons, ne faisons aucune déclaration et n'assumons aucune responsabilité concernant ces sites Web et toute information, logiciel ou autre produit, matériel obtenu par leur intermédiaire, ou tout résultat résultant de leur utilisation. Les pratiques de protection des informations des sites Web tiers liés à notre site Web ne relèvent pas du champ d'application de la présente politique. Veuillez faire votre choix avec soin !

VIII. Comment vos informations personnelles sont transférées globalement

Nous disposons de serveurs dans le monde entier et vos informations peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors du pays où vous résidez. Quel que soit le lieu de traitement de vos informations, nous appliquons les mêmes protections que celles décrites dans la présente politique et la législation applicable. Nous veillons également à ce que cette politique de confidentialité soit conforme aux principaux cadres juridiques relatifs au transfert de données.

Pour les personnes concernées résidant en République populaire de Chine, en principe, les informations personnelles que nous collectons et produisons sur le territoire de la République populaire de Chine sont stockées sur ce même territoire. Étant donné que nous pouvons fournir des produits ou des services par le biais de ressources et de serveurs situés en dehors de la République populaire de Chine, cela signifie qu'avec votre autorisation, vos informations personnelles peuvent être transférées vers des juridictions étrangères, ou consultées depuis ces juridictions, dans le pays où vous utilisez les produits ou les services. Ces juridictions peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données, voire ne pas avoir promulgué de lois pertinentes. En utilisant notre site Web et nos solutions, ou en nous fournissant des informations personnelles, lorsque la loi applicable le permet, vous reconnaissez et acceptez le transfert, le traitement et le stockage de ces informations en dehors de votre pays de résidence où les normes de protection des données peuvent être différentes.

Pour les transferts de données personnelles depuis l'EEE/le Royaume-Uni vers un pays tiers, veuillez vous référer à nos conditions spécifiques EEE/Royaume-Uni.

IX. Mises à jour de la présente politique

Cette politique est susceptible d'être modifiée. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Toute modification apportée à cette politique sera publiée sur cette page. De plus, si des modifications importantes sont apportées à la présente politique, nous pouvons vous en informer par différents canaux, notamment en publiant un avis sur notre site Web ou en vous envoyant directement une notification par e-mail. Toutefois, sans votre consentement exprès, nous ne réduirons aucun de vos droits en vertu de la présente politique.

X. Comment nous contacter

Nous espérons pouvoir répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données ou si vous souhaitez vous désinscrire des communications marketing directes, vous pouvez nous contacter par e-mail : account@ruijie.com, ou en écrivant à [Building 19, Juyuanzhou Industrial Park, No. 618 Jinshan Road, Cangshan District, Fuzhou, Fujian, Chine].

XI. CONDITIONS SPÉCIFIQUES À L'EEE/AU R-U

En sus de notre politique de confidentialité, les conditions suivantes s'appliquent au traitement des données personnelles des personnes concernées dans l'Espace économique européen (« EEE ») ou au Royaume-Uni.

BASE JURIDIQUE DU RGPD RELATIVE AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons ces données personnelles aux fins suivantes :

• Pour exécuter un contrat ou prendre des mesures liées à un contrat, ce qui est pertinent lorsque vous créez un compte chez nous pour utiliser notre service. Cela comprend :
• la vérification de votre identité ;
• les communications avec vous ;
• la fourniture de services à la clientèle ou, autrement, l'exécution de nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et vous fournir les informations et les services que vous nous demandez.
• Conformément aux exigences de notre activité et de la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment :
• nous utilisons vos informations pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés, et pour répondre à tous les commentaires ou réclamations que vous pourriez nous envoyer ;
• nous surveillons l'utilisation de nos applications, sites Web et autres services en ligne, et utilisons vos informations pour nous aider à surveiller, améliorer et protéger nos produits, contenus, services et sites Web ;
• nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour personnaliser notre site Web, nos produits ou nos services pour vous ;
• nous surveillons les comptes clients afin de prévenir, d'enquêter et/ou de signaler les fraudes, le terrorisme, les fausses déclarations, les incidents de sécurité ou les crimes, conformément à la loi applicable ;
• nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour enquêter sur toute plainte reçue de votre part ou de la part d'autres personnes concernant notre site Web, nos applications ou nos produits ou services ;
• nous utilisons les données dans le cadre de réclamations légales, de la conformité, de la réglementation et d'enquêtes, selon les besoins (y compris la divulgation de ces informations dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'un litige) ;
• nous vous informons sur les modifications apportées à nos services, le cas échéant.
• Lorsque vous nous donnez votre consentement :
• vous fournir des informations relatives à Ruijie ou des détails promotionnels sur des services susceptibles de vous intéresser, ainsi que des envois marketing (électroniques ou autres) ou d'autres communications ;
• nous utilisons des cookies et des technologies similaires conformément à notre Politique relative aux cookies et aux informations qui vous sont fournies lors de l'utilisation de ces technologies ; et
• lorsque nous vous demandons votre consentement, nous utilisons les données aux fins que nous vous expliquerons à ce moment-là.
• Pour des finalités requises par la loi, notamment :
• en réponse à des demandes des autorités gouvernementales ou des forces de l'ordre menant une enquête, ou pour se conformer à des exigences imposées par la loi applicable ou par toute ordonnance judiciaire.

VOS DROITS RELATIFS À VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vous pouvez faire valoir les droits suivants (voir Art. 15 et suivants du RGPD) :

• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit à la portabilité des données (c’est-à-dire que vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et que vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement) ;
• droit de rectification si vos données personnelles sont incomplètes ou inexactes ;
• droit à l’effacement ou à la limitation du traitement de vos données personnelles, conformément à la loi ;
• droit d’opposition (c’est-à-dire le droit de s’opposer à notre traitement de vos données personnelles) (par exemple, dans le cas où nous traitons vos données à des fins de marketing direct), tel que permis par la loi ;
• lorsque nous avons demandé votre consentement, vous pouvez à tout moment le retirer avec effet futur et sans affecter la licéité du traitement de vos données personnelles sur la base du consentement que vous avez donné avant son retrait.

Ces droits ne sont pas absolus ; ils peuvent être limités dans certaines situations. Par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous avons une obligation légale de traiter vos données, ou si la mise à votre disposition de ces informations révélerait des données personnelles concernant une autre personne, ou encore si nous sommes légalement empêchés de divulguer ces informations. Dans certains cas, cela peut signifier que nous pouvons conserver des données même si vous retirez votre consentement.

Nous espérons pouvoir répondre à vos questions concernant le traitement de vos données. Si vous avez encore des inquiétudes non résolues, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment auprès de l'autorité de protection des données du pays où se trouve votre résidence habituelle ou votre lieu de travail.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES HORS DE L'EEE/DU ROYAUME-UNI

Dans les situations où nous transférons vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, vers une organisation située dans un pays qui n'a pas fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou qui n'est pas considéré comme adéquat au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles continuent de bénéficier d'un niveau de protection au moins comparable à celui prévu par les lois applicables. Ces mesures comprennent l'utilisation des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, des règles d'entreprise contraignantes du sous-traitant du fournisseur ou le recours à d'autres mécanismes de transfert de données disponibles en vertu des lois applicables en matière de protection des données, et, le cas échéant, la mise en œuvre de mesures complémentaires (organisationnelles, contractuelles ou techniques) afin de garantir l'efficacité des mécanismes de transfert.

Lorsque nous transférons vos données personnelles de l'EEE/du Royaume-Uni vers d'autres entités affiliées à Ruijie en Chine, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir sur demande une copie du mécanisme concerné en utilisant les coordonnées indiquées à la section « Comment nous contacter ».