I. Que informações pessoais recolhemos sobre o utilizador

No nosso site, pode pedir ajuda, registar-se para solicitar materiais ou juntar-se à comunidade para participar nas nossas atividades; também pode obter suporte de desempenho de que possa necessitar através dos nossos produtos ou serviços relacionados para satisfazer as suas necessidades diárias e de negócio. Precisamos de recolher algumas informações para lhe fornecer determinadas funções de negócio. Se optar por utilizar esta função de negócio, é necessário fornecer-nos ou permitir-nos recolher as informações necessárias, incluindo informações pessoais gerais (incluindo o nome, o número de telefone e o e-mail, o nome da empresa); informações de identificação da rede (incluindo o número de conta do sistema, os dispositivos e a topologia, o endereço IP, o endereço de e-mail e a palavra-passe, a frase-de acesso e a chave protegida por frase de acesso relacionada com o anterior); o histórico de navegação pessoal (referente a registos de operações do utilizador armazenados em registos, incluindo o histórico de navegação no site, o histórico de utilização do software e o histórico de cliques); informações sobre dispositivos pessoais utilizados com frequência (incluindo o número de série de hardware e software, o endereço MAC do dispositivo, a lista de software e o código de identificação exclusivo do dispositivo); informações específicas de localização pessoal (incluindo o país, a região e o endereço); feedback sobre a experiência do utilizador, como qualquer feedback que forneça sobre a utilização do nosso site, produtos e serviços, requisitos de compra, comentários e satisfação; informações sobre contas de redes sociais, dependendo do que o utilizador realmente fornece ou do que realmente recolhemos.

Se for necessário recolher mais informações do utilizador durante o processo do serviço, iremos explicar-lhe o motivo e recolhê-las após obtermos o seu consentimento.

II. Como utilizamos os cookies e tecnologias semelhantes

O nosso site utiliza cookies ou tecnologias semelhantes (por exemplo, Web beacons). Um "cookie" é um pequeno ficheiro de letras e números que é enviado para o seu computador por um site e automaticamente guardado no seu computador pelo seu navegador Web (por exemplo, o "Internet Explorer"). Sempre que o utilizador solicita uma página do site, o seu navegador Web envia este cookie para o servidor do site. Para detalhes adicionais, consulte o nosso Aviso sobre cookies.

III. Como recolhemos e utilizamos, confiamos a terceiros o tratamento, a partilha, a transferência e a divulgação pública das suas informações pessoais

(1) Fins da recolha e utilização das informações pessoais

Podemos recolher e utilizar as suas informações pessoais para os fins descritos abaixo:

1. Registar uma conta de início de sessão.
• Quando se regista como um utilizador normal, tem de nos fornecer o seu endereço de e-mail. Iremos confirmar a sua identidade enviando um código de verificação. O nome da sua conta é o seu endereço de e-mail. Também pode contactar-nos por e-mail para modificar ou adicionar as suas informações, incluindo o nome, o número de telemóvel, o país de residência e o nome da empresa, todos classificados como "informações da conta".
• As informações suplementares sobre a sua conta irão ajudar-nos a fornecer-lhe serviços personalizados. Para além das informações obrigatórias exigidas pelo sistema, o utilizador pode fornecer quaisquer outras informações que deseje. Se desejar tornar-se nosso parceiro, siga as sugestões que lhe damos sobre como escolher os passos de operação que são adequados para si e registe-se na conta relevante. Se estiver a visitar o nosso site ou a utilizar os nossos produtos ou serviços em nome da sua organização ou de outra entidade que o autorize a fazê-lo, certifique-se de que obteve a autorização completa da entidade antes de efetuar operações relacionadas.
2. Fornecer serviços gerais ao utilizador:
• Responder aos seus pedidos de transações ou serviços, incluindo o cumprimento de encomendas; a entrega, ativação ou verificação de produtos ou serviços; serviço pós-venda;
• Fornecer formação e certificação, e gerir e tratar os resultados da formação e da certificação;
• Pedir ou relembrar-lhe de participar em atividades online ou offline;
• Fornecer ao utilizador as informações que solicita (tais como materiais de marketing, documentos técnicos sobre produtos ou serviços);
• Sincronizar, partilhar e armazenar os dados que carrega ou transfere e os dados necessários para efetuar o carregamento e a transferência;
• Fornecer outros serviços gerais, tais como suporte técnico.
3. Enviar-lhe e-mails, mensagens ou anúncios para fornecer serviços personalizados:
• Serviços promocionais: enviar-lhe informações sobre produtos e serviços em que possa estar interessado; convidá-lo a participar em atividades da Ruijie, estudos de mercado ou estudos de satisfação; ou enviar-lhe mensagens de marketing; proporcionar-lhe uma experiência de utilizador e informações personalizadas; recolher informações relevantes para fins de análise e pesquisa de dados, compreender a eficácia das nossas operações de negócios, melhorar os nossos produtos e serviços e manter e reforçar a segurança dos sites, produtos e serviços.
• Notificações importantes, incluindo as de atualizações ou instalações de sistemas operativos e aplicações.
• Certificação e gestão de parceiros de negócio, comunicação ou realização de negócios com parceiros de negócio;
• Outros serviços personalizados.
4. Melhorar os nossos sites, produtos e serviços através de auditorias internas, análise de dados e pesquisa.
5. Cumprir e fazer cumprir as leis, os regulamentos, as normas e as políticas aplicáveis.

(2) Tratamento subcontratado

Alguns módulos ou funções que fornecemos ao utilizador podem ser fornecidos por fornecedores de serviços de terceiros. Por exemplo, podemos contratar um fornecedor de serviços para nos ajudar a fornecer suporte ao cliente.

Assinamos contratos de confidencialidade rigorosos com todas as empresas, organizações e indivíduos a quem confiamos o tratamento de informações pessoais e exigimos que tratem as informações pessoais de acordo com os nossos requisitos e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança relacionadas.

(3) Partilha

1. Podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros, tais como as nossas afiliadas e parceiros (para assegurar a prestação correta dos serviços que lhe são fornecidos). No entanto, só iremos partilhar as informações pessoais que forem necessárias e essa partilha está restringida ao fim indicado na presente Política. Se as nossas afiliadas pretenderem alterar o fim do tratamento das informações pessoais, solicitaremos o seu consentimento adicional, quando exigido pela lei aplicável, e assinaremos contratos de confidencialidade rigorosos com as mesmas.
2. Não iremos partilhar as suas informações pessoais com qualquer empresa, organização ou indivíduo que não a Ruijie sem o seu consentimento ou autorização, quando exigido pela lei aplicável, mas podemos partilhar as suas informações pessoais nas circunstâncias abaixo indicadas:
• Podemos fornecer informações para cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis;
• Podemos fornecer informações para cumprir decisões judiciais ou outros processos legais;
• Podemos fornecer informações para cumprir os requisitos das autoridades administrativas ou de outras organizações legalmente autorizadas;
• Podemos fornecer informações para o fim de "recolha e utilização de informações pessoais";
• Podemos fornecer as informações necessárias para proteger os interesses públicos ou para proteger a segurança pessoal e da propriedade ou os direitos e interesses legais nossos, das nossas afiliadas ou parceiros, do utilizador ou de outros utilizadores, na medida do permitido por lei.
• Outras circunstâncias permitidas por leis e regulamentos ou acordadas na presente Política.

(4) Transferência

Não iremos transferir as suas informações pessoais para qualquer empresa, organização ou indivíduo sem o seu consentimento ou autorização, exceto nos casos seguintes:

• Podemos transferir informações para cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis, as decisões judiciais ou outros processos legais, ou os requisitos das autoridades administrativas ou de outras organizações legalmente autorizadas;
• Quando estivermos num processo de fusão, aquisição, transferência de ativos, liquidação de falência ou transação semelhante, e se esse processo envolver uma transferência das suas informações pessoais, iremos exigir que a nova empresa ou organização que ficará na posse das suas informações pessoais continue vinculada à presente Política; caso contrário, exigiremos que esta empresa ou organização peça o seu consentimento adicional.

(5) Divulgação pública

Apenas divulgaremos publicamente as suas informações pessoais nas circunstâncias abaixo indicadas e desde que tenhamos adotado medidas de segurança padrão da indústria:

• Quando tivermos obtido o seu consentimento explícito;
• Quando formos obrigados a divulgar publicamente as suas informações pessoais de acordo com a lei, procedimentos legais, litígios ou requisitos obrigatórios dos departamentos governamentais competentes. Limitaremos a divulgação ao mínimo razoavelmente possível, respeitando o princípio da prudência.

Para conhecer a base legal do tratamento de dados pessoais relativos a residentes do Espaço Económico Europeu ("EEE") ou do Reino Unido, consulte também os nossos Termos específicos para o EEE/Reino Unido.

IV. Como aceder ou modificar as suas informações pessoais

Em primeiro lugar, o utilizador deve assegurar-se de que todas as informações pessoais que nos forneceu são exatas e de que conserva corretamente o respetivo número da conta, a palavra-passe e outras informações. Em seguida, envidaremos todos os esforços para manter a exatidão e a integridade das suas informações pessoais, e atualizar atempadamente os dados de acordo com as informações que nos fornecer.

Na medida do permitido por lei, o utilizador pode ter o direito de aceder, atualizar ou corrigir as suas informações pessoais; remover as suas informações pessoais; e alterar o âmbito da sua autorização e consentimento.

Para exercer estes direitos, o utilizador pode enviar-nos o seu feedback. O seu pedido por escrito pode ser exigido por razões de segurança. Podemos recusar o pedido se tivermos motivos razoáveis para acreditar que o seu pedido é fraudulento, inviável ou pode pôr em risco a privacidade de terceiros.

Se permitido pela lei aplicável, o utilizador também tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura quando tratamos as suas informações pessoais com base no seu consentimento. No entanto, a sua retirada não afeta a legitimidade e a eficácia da forma como tratamos as suas informações pessoais com base no seu consentimento antes da retirada; nem afeta qualquer tratamento de informações com base em qualquer justificação que não seja o seu consentimento.

Em princípio, não cobramos qualquer custo pelo seu pedido razoável, mas cobraremos um determinado custo por pedidos repetidos que excedam um limite razoável. Podemos rejeitar pedidos que sejam excessivamente repetidos, que exijam demasiados mecanismos técnicos (por exemplo, a necessidade de desenvolver novos sistemas ou de alterar radicalmente as práticas existentes), que representem riscos para os direitos e interesses legítimos de terceiros ou que sejam altamente impraticáveis (por exemplo, que envolvam a cópia de segurança de informações armazenadas numa fita magnética).

Nas seguintes circunstâncias, não poderemos responder aos seus pedidos:

• Relacionados com o cumprimento das obrigações do responsável pelo tratamento das informações pessoais nos termos de qualquer lei ou regulamento;
• Diretamente relacionados com a segurança nacional e a segurança da defesa nacional;
• Diretamente relacionados com a segurança pública, a saúde pública e os principais interesses públicos;
• Diretamente relacionados com a investigação criminal, a acusação, o julgamento e a execução de sentenças;
• O responsável pelo tratamento dos dados pessoais tem provas suficientes para acreditar que o titular dos dados pessoais teve dolo subjetivo ou cometeu abuso de direito;
• Para o fim de proteção da vida, da propriedade e de outros direitos e interesses legítimos importantes do titular das informações pessoais ou de outros indivíduos, quando o consentimento for difícil de obter;
• A resposta ao pedido do titular das informações pessoais causará danos graves aos direitos e interesses legítimos do titular das informações pessoais ou de outros indivíduos e organizações;
• Que envolvam segredos comerciais.

Se considerar que a forma como tratamos as suas informações pessoais não está em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, contacte-nos.

Para os direitos dos titulares de dados do EEE/Reino Unido, consulte os nossos termos específicos para o EEE/Reino Unido.

V. Como protegemos as suas informações pessoais

Utilizámos medidas de segurança padrão da indústria para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação pública, utilização, modificação, danos ou perda. Tomaremos todas as medidas razoáveis e viáveis para proteger as suas informações pessoais. Iremos reter as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins ou objetivos indicados na presente Política, a menos que a lei exija ou permita a prorrogação do período de retenção.

VI. Como tratamos as informações pessoais de crianças

Os nossos sites, produtos e serviços destinam-se principalmente a adultos. Uma criança não pode criar uma conta de utilizador sem o consentimento dos pais ou do tutor. Não recolhemos nem solicitamos intencionalmente informações pessoais de crianças com idade inferior a 16 anos. Se for uma criança, ao registar o seu nome, endereço, número de telefone ou outras informações pessoais, ou ao efetuar compras no nosso site, assegure-se de que um dos seus pais ou tutores está presente. Se detetarmos que estamos a recolher informações pessoais de uma criança sem ter obtido o consentimento do seu tutor, tomaremos medidas para eliminar os dados relevantes o mais rapidamente possível. Apesar das diferentes definições de criança nas leis e costumes locais, consideramos como criança qualquer pessoa com menos de 16 anos de idade.

VII. Exceções à aplicação da presente Política

Para uma melhor experiência de serviço, o utilizador pode receber conteúdos ou ligações Web de terceiros que não a Ruijie ("Terceiros") através do nosso site. Note-se que as ligações do nosso site a sites de terceiros são fornecidas ao utilizador apenas por conveniência. Se utilizar estas ligações, sairá do nosso site. Estes sites podem recolher informações pessoais sobre o utilizador. Não endossamos, nem fazemos quaisquer representações, nem assumimos qualquer responsabilidade por estes sites e por quaisquer informações, software ou outros produtos, materiais obtidos através destes sites, ou quaisquer resultados da sua utilização. As práticas de proteção de informações de sites de terceiros ligados ao nosso site estão fora do âmbito da presente Política. Faça a sua escolha com cuidado!

VIII. Como é que as suas informações pessoais são transferidas a nível global

Mantemos servidores em todo o mundo e as suas informações podem ser tratadas em servidores localizados fora do país onde reside. Independentemente do local onde as suas informações são tratadas, aplicamos as mesmas proteções descritas na presente Política e na lei aplicável. Também iremos manter a presente Política de privacidade em conformidade com os quadros legais significativos relacionados com a transferência de dados.

Para os titulares de dados da República Popular da China, em princípio, as informações pessoais que recolhemos e produzimos no território da República Popular da China serão armazenadas no mesmo território. Uma vez que podemos fornecer produtos ou serviços através de recursos e servidores fora da República Popular da China, isto significa que, com a sua autorização, as suas informações pessoais podem ser transferidas para, ou acedidas a partir de, jurisdições estrangeiras no país em que utiliza os produtos ou serviços. Essas jurisdições podem ter leis de proteção de dados diferentes ou até não ter promulgado leis relevantes. Ao utilizar o nosso site e as nossas soluções, ou ao fornecer-nos quaisquer informações pessoais, sempre que a lei aplicável o permita, o utilizador reconhece e aceita a transferência, o tratamento e o armazenamento dessas informações fora do seu país de residência, onde as normas de proteção de dados podem ser diferentes.

Para transferências de dados pessoais do EEE/Reino Unido para um país terceiro, consulte os nossos termos específicos para o EEE/Reino Unido.

IX. Atualizações à presente Política

A presente Política está sujeita a alterações. Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar a presente Política em qualquer altura. Publicaremos quaisquer alterações à presente Política nesta página. Além disso, se forem feitas alterações importantes à presente Política, poderemos notificá-lo através de diferentes canais, por exemplo, publicando um aviso no nosso site ou enviando-lhe diretamente uma notificação por e-mail. No entanto, sem o seu consentimento expresso, não reduziremos nenhum dos seus direitos ao abrigo da presente Política.

X. Como nos contactar

Esperamos poder satisfazer as dúvidas que possa ter sobre a forma como tratamos os seus dados. Se tiver alguma dúvida sobre a forma como tratamos os seus dados, ou se quiser optar por não participar no marketing direto, pode contactar-nos através do e-mail: account@ruijie.com ou escrevendo para [Building 19, Juyuanzhou Industrial Park, No. 618 Jinshan Road, Cangshan District, Fuzhou, Fujian, China]. Nomeámos um representante no EEE, que pode ser contactado em [adicionar dados de contacto].

XI. TERMOS ESPECÍFICOS PARA O EEE/REINO UNIDO

Para além da presente Política de privacidade, os seguintes termos aplicam-se ao tratamento de dados pessoais de titulares de dados no Espaço Económico Europeu ("EEE") ou no Reino Unido.

BASE JURÍDICA DO RGPD PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Tratamos estes dados pessoais para os seguintes fins:

• Para cumprir um contrato ou tomar medidas relacionadas com um contrato: isto é relevante quando o utilizador regista uma conta connosco para utilizar o nosso serviço. Isto inclui:
• Confirmar a sua identidade;
• Comunicar com o utilizador;
• Fornecer serviços ao cliente ou outros, cumprir as nossas obrigações decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre nós e o utilizador e fornecer-lhe as informações e serviços que nos solicitar;
• Conforme exigido por nós para conduzir a nossa atividade e perseguir os nossos interesses legítimos, em particular:
• Utilizaremos as suas informações para fornecer os produtos e serviços que solicitou e para responder a quaisquer comentários ou queixas que nos possa enviar;
• Monitorizamos a utilização das nossas aplicações, sites e outros serviços online, e utilizamos as suas informações para nos ajudar a monitorizar, melhorar e proteger os nossos produtos, conteúdos, serviços e sites;
• Utilizamos as informações fornecidas pelo utilizador para personalizar o nosso site, produtos ou serviços para o utilizador;
• Monitorizamos as contas dos clientes para prevenir, investigar e/ou comunicar fraudes, terrorismo, declarações falsas, incidentes de segurança ou crimes, em conformidade com a lei aplicável;
• Utilizamos as informações fornecidas pelo utilizador para investigar quaisquer queixas recebidas do utilizador ou de terceiros sobre o nosso site, aplicações ou os nossos produtos ou serviços;
• Utilizaremos os dados em relação a reivindicações legais, conformidade, fins regulamentares e de investigação, conforme necessário (incluindo a divulgação de tais informações em relação a processos legais ou litígios);
• Iremos notificá-lo sobre alterações aos nossos serviços, quando aplicável.
• Se nos der o seu consentimento:
• Fornecer ao utilizador informações relacionadas com a Ruijie ou detalhes promocionais sobre serviços que possam ser do seu interesse, bem como mailings de marketing (eletrónicos ou outros) ou outras comunicações;
• Colocamos cookies e utilizamos tecnologias semelhantes de acordo com o nosso Aviso sobre cookies e as informações fornecidas ao utilizador quando essas tecnologias são utilizadas; e
• Noutras ocasiões em que solicitarmos o consentimento do utilizador, utilizaremos os dados para o fim que explicarmos nessa altura.
• Para fins exigidos por lei, tais como:
• Em resposta a pedidos de autoridades governamentais ou de aplicação da lei que estejam a efetuar uma investigação, ou para cumprir os requisitos impostos pela lei aplicável ou por qualquer ordem judicial.

OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS

• O utilizador tem os seguintes direitos (ver Art. 15 do RGPD):
• Direito de acesso aos seus dados pessoais;
• Direito à portabilidade dos dados (ou seja, o utilizador tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica, e tem o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento);
• Direito de correção se os seus dados pessoais não estiverem completos nem corretos;
• Direito à eliminação ou restrição dos seus dados pessoais, conforme permitido por lei;
• Direito de oposição (ou seja, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais) (por exemplo, no caso de tratarmos os seus dados para fins de marketing direto), conforme permitido por lei.

Se tivermos pedido o seu consentimento, pode, em qualquer altura, retirar o seu consentimento com efeitos futuros e sem afetar a legalidade do tratamento dos seus dados pessoais com base no consentimento que deu antes de o retirar.

Estes direitos não são absolutos; podem ser limitados em algumas situações. Por exemplo, se pudermos demonstrar que temos um requisito legal para tratar os dados do utilizador ou se a disponibilização das informações ao utilizador revelar dados pessoais de outra pessoa ou se estivermos legalmente impedidos de divulgar essas informações. Em alguns casos, isto pode significar que podemos reter os dados mesmo que o utilizador retire o seu consentimento.

Esperamos poder satisfazer quaisquer dúvidas que possa ter sobre a forma como tratamos os seus dados. Caso as suas preocupações continuem por resolver, tem também o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão, em especial à autoridade de proteção de dados do país da sua residência habitual ou do seu local de trabalho.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS PARA FORA DO EEE/REINO UNIDO

Nas situações em que transferirmos os seus dados pessoais para países fora do EEE ou do Reino Unido para uma organização num país que não está sujeito a uma decisão de adequação da Comissão da UE ou que não é considerado adequado, conforme determinado pelas leis de proteção de dados aplicáveis, tomaremos medidas para garantir que os seus dados pessoais continuam a receber um padrão de proteção que é, pelo menos, comparável ao fornecido ao abrigo das leis aplicáveis, utilizando as Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, as Regras corporativas vinculativas do subcontratante de um fornecedor ou recorrendo a outros mecanismos de transferência de dados disponíveis ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis e, se necessário, implementando medidas suplementares (organizacionais/contratuais/técnicas) para garantir a eficácia dos mecanismos de transferência.

Quando transferirmos os seus dados pessoais do EEE/Reino Unido para outras entidades afiliadas da Ruijie na China, utilizaremos as Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Pode ser obtida uma cópia do mecanismo relevante para análise, mediante pedido, utilizando os dados de contacto indicados em Como nos contactar.